蘋果為側錄Siri道歉，改採主動加入政策

Amazon Echo、Google Assistant與蘋果Siri，近日相繼傳出未經用戶允許側錄使用者的語音請求，本周蘋果公開向用戶道歉，並宣布將改善Siri的隱私保護，包括除非使用者主動加入，否則不會再保留用戶與Siri的互動語音，而且語音的審核不再外包，將由蘋果團隊親自操刀。

不管是Amazon、Google或蘋果，都聲稱側錄使用者與智慧語音助理的對話，是為了改善這些語音助理的準確及可靠性，蘋果將此一Siri品質評估程序稱為評分（grading），利用使用者與Siri之間互動的語音檔與轉錄的文字檔，來了解Siri的回應能力，例如使用者是否真的要喚醒Siri？Siri真的聽清楚使用者的指示嗎？以及Siri的回應是否恰當等，且只有不到0.2%的語音紀錄被拿來進行分析。

在受到外界的質疑之後，蘋果立即暫停了上述的評估程序，並針對相關程序與政策展開全面性的檢討，本周蘋果承認該公司並未達到自己在隱私上所設定的理想，因而向用戶道歉，且制定了新政策，預計將隨著今年秋天的軟體更新而上線。

新政策包括預設值將不再保留使用者與Siri之間的語音紀錄，除非使用者主動加入（opt in），但仍會利用由語音紀錄所轉錄的文字複本，來改善Siri的能力，也會由蘋果員工親自審核這些語音紀錄，並會刪除所有因誤觸Siri而不小心錄到的語音檔。

就算保留了文字複本或使用者主動加入的語音檔，蘋果也是透過由數字及字母組成的隨機識別碼來辨識裝置，以在處理資料時追蹤這些資料，而非使用Apple ID或電話號碼，也會在6個月之後撤銷該識別碼與裝置資料的關聯。

根據外電報導，不只是蘋果，Amazon與Google在遭到外界的批評之後，也正著手改善相關政策，包括暫停語音紀錄的人工審核，或是開始提供使用者主動加入的選項。