Fintech周報第114期：金管會揭露2020年金融科技八大發展重點

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 金管會   2020年施政計畫   FinTech 
金管會揭露2020年金融科技八大發展重點
金管會在9月3日，揭露了2020年施政計畫草案。在金融科技上，金管會列出八大發展重點。一是，持續推動金融科技創新實驗機制、督導金融科技創新園區合作交流、辦理臺北金融科技展。二是，推廣公部門與醫療機構提供電子化支付服務，提升電子化支付普及率。三則是逐步推動保險業辦理電子商務。

再來，就是鼓勵金融業推動網路金融服務。並持續推動金融業打造數位化金融環境，金管會也會採取相關措施，以提升數位金融交易安全。第六項，則是開放設立純網銀。第七項是整合電支電票發行機構管理法，讓支付工具虛實整合。最後一項，是推動金融檢查作業科技化，以導入API自動排程申報方式，提升監理法報系統效能。

此外，金管會規畫建立資料交換機制，以利資料跨域交換運用。金管會也計畫，推動銀行業者在數位服務個人化（MyData）金融領域的應用，落實政府資料開放極大化，協助銀行提供民眾便捷的金融服務。

在資安部分，金管會則計畫建置金融領域資安監控中心（SOC），導入資安監控分析平臺，進行領域整體資安威脅趨勢分析，發揮資安預警功能，降低資安事件危害。

 泰國海關總署   航運區塊鏈  
泰國海關總署宣布將採用航運區塊鏈TradeLens發展貿易
泰國海關總署（Thai Customs Department）在8月28日於一場活動上宣布，計畫加入由IBM與全球最大貨櫃船運業者Maersk共同打造的航運區塊鏈平臺TradeLens，要藉此發展泰國貿易，支持泰國4.0經濟模式的政策方向，打造以創新、技術、創造力為驅動力的價值型經濟。目前，將率先在泰國Chon Buri的Laem Chabang 港口試行實施，之後才會在曼谷港口（Bangkok port）施行。

根據曼谷郵報報導，每年有價值約16兆美元的貨物運往國際邊境，其中約有8成透過海運業運輸。而每批貨物的運輸須交換200份文件、300人涉入參與整個全球貿易生態圈。

IBM泰國董事總經理Patama Chantaruck則表示，透過航運區塊鏈平臺，一旦裝載貨物的集裝箱離開原產地的港口，Tradelens即可向海關當局發送運輸數據，讓海關關官員能預留時間準備接收貨物，並對貨物進行更徹底的海關檢查。她也提到，TradeLens將為泰國海關總署提供自動化、不可篡改的追蹤工具，這也將帶來更安全、透明化、高效和簡便的工作流程，並在多方成員的生態系中達到資訊共享。

 開放銀行   Open API   台新銀行   Moneybook 
台新銀行合作手機記帳App麻布記帳，首發開放銀行第一階段應用場景
金管會定調臺灣開放銀行（Open Banking）以自願自律作法，由銀行與第三方服務公司（TSP）合作方式推動，並分為三階段開放措施。首先推動的第一階段是「公開資料查詢」，財金公司已於7月初揭露技術與資安標準，首波已有14家金融機構上架財金公司建置的開放API管理平臺，並已通過驗證作業。

台新銀行則是搶在眾家銀行之前，率先宣布與手機記帳App麻布記帳(Moneybook)合作，共創第一階段銀行商品資訊開放的首發應用場景，要讓使用者在麻布記帳App，就能比較各家銀行金融商品的差異。台新金控資訊長孫一仕表示，台新銀行與麻布記帳的合作，可讓民眾在麻布記帳的App介面搜尋、比較各家銀行活期、定期存款利率，或簡易了解匯率資訊等功能。台新銀行也表示，未來在麻布記帳App將持續推出其他應用場景。

 玉山金控   AI  
玉山金控科技長揭露內部有近百項金融AI專案
玉山金控科技長陳昇瑋近期揭露，內部目前有近百項AI專案在進行，而實際應用層面涵蓋對外的風險控管、商品行銷、投顧推薦與內部的作業流程精進。在銀行風險控管方面，玉山全面導入機器學習，利用各種技術如自然語言處理(NLP)來查閱、分析申請戶的相關歷史資料，再來自動評估申請戶未來1至3年的償還風險，AI準確度高達95％。在金融商品的精準行銷，陳昇瑋表示，玉山金控透過AI分析潛在客戶資料、挑選對特定金融商品感興趣的人選，再透過人工打電話來推銷。目前AI選客的命中率，比人工高出3至5倍，有些案例的精準度甚至高出10至20倍，他說。（更多內容）

 將來銀行   AI 布局  
將來銀行資訊長揭露自家四項AI應用
將來銀行資訊長兼技術長周旺暾，在一場論壇上揭露了自家未來在AI的運用。他表示，將來銀行在開行的第1年，會先鎖定四項重點應用，分別是行銷、財務、信用與資安。在行銷的AI應用，要用事件的發生，來決定顧客要什麼服務，在顧客需要服務時就能知道，並以顧客感到貼心的方式提供顧客必要的金融服務。

在財務的AI應用，將來銀行則要透過AI，進行即時流動性風險的分析，比如何時會出現資金缺口，或是現金流動有無造成營業潛在問題等，來提早準備因應。將來銀行也計畫用AI做信用評級，不只透過聯徵中心來取得顧客信用，更要透過與市場的合作，結合更多數據來做信用評級。而在資安部分，將來銀行則是希望能用AI偵測到系統異常，進行預警。

將來銀行也定調生態系戰略，就是不自帶生態系，而是選擇加入任何生態系，更快速地走進消費場景。而唯一的作法，就是開放銀行。周旺暾表示，將來銀行IT在開放銀行的戰略，就是要盡可能開放所有的API，他們內部訂了一個標準，除非法規規定不行，否則將來銀行App上有的功能，都會有API的對應，目標是把功能百分百開放。（更多內容）

 金融業    客戶體驗  
Adobe在臺揭露全球500家金融大調查，區塊鏈是金融業未來3年的重點技術
Adobe於8月27日在臺揭露《2019年數位趨勢報告》，Adobe亞太區數位體驗業務產品行銷策略主管岑兆佳表示，這份調查訪問了全球500家零售銀行、保險公司和投資公司，總共1萬3千位專家和管理階層主管。調查結果顯示，51％的受訪者認為客戶體驗和客戶服務是未來5年內的努力目標，也就是能與其他產業競爭的優點，其次才是產品與服務的革新和品質提升。

調查也發現，金融業今年的前三大數位應用，也與客戶體驗相關，包括了客戶體驗管理（31％）、個人化服務（26％）、通路管理（22％），遠高於其他產業。不過，金融業的社群行銷與分析（16％）和影片內容的應用比例（11％）則遠低於其他產業。但，若是未來3年能帶來商機的數位應用，受訪者則認為即時的個人化體驗最有潛力，再來才是利用AI和聊天機器人來建立行銷活動和客戶體驗，第3名則是利用區塊鏈打造的數位應用服務。（更多內容）

 玉山銀行   漢神巨蛋百貨  
玉山銀行結盟高雄百貨龍頭漢神巨蛋，要拓展零售場景金融
玉山銀行近期宣布聯手漢神巨蛋百貨，要拓展金融場景，這也是玉山銀行進軍南部百貨市場的第一步。漢神巨蛋百貨去年營業額超過136億元，在高雄百貨業市占率為四分之一，穩坐南部百貨龍頭寶座。漢神百貨臺灣區CEO南野雄介表示，與玉山的合作，是希望可以結合玉山銀行在數位化與金融創新的經驗，共同提供消費者更好的購物體驗。

玉山銀行總經理黃男州指出，玉山銀行長期以來的發展重點是場景金融，而百貨公司就是顧客生活中重要的消費場景。未來，玉山銀行將著眼於雙方的整合，要用數位的力量，讓顧客有更好的體驗。玉山銀行信用卡暨支付金融事業處副總經理林榮華也補充，要帶給顧客好的體驗，就是要從掌握顧客需求開始，透過顧客的消費行為分析，得知顧客的需求後，才能夠為顧客設計客製化，或是即時的金融服務。

圖片來源： Thai Customs Department；攝影／李靜宜
責任編輯／李靜宜

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資料來源：iThome整理，2019年9月