迎戰雙11，露天攜手美日兩大電商搭建跨境平臺，更要靠AI助中文搜尋配對7千萬件外語商品

露天拍賣加入電商雙11戰場，今年邁入第二年，露天今日（10/28）宣布，雙11活動首度加入整合型跨境電商服務。延伸今年與海外電商合作的觸角，露天邀請美國eBay和日本樂天參與旗下雙11活動，兩者上架於露天並參與活動的跨境商品數，總計超過7,000萬件，另外，為了讓消費者更快地搜尋到所需的商品，露天AI技術也已就位，除了用於個人化推薦功能，還擴展至多語言搜尋配對。

瞄準跨境電商購物的商機，露天今年聚焦於串連海外電商，推出整合型跨境電商模式，將他家站上的商品直接上架至自家平臺。第一發，於3月與美國eBay展開合作，導入1,300萬件美國商品，接著今年7月底，實現年初母集團網路家庭與日本樂天的策略聯盟計畫，數萬件樂天商品進駐露天。

左起露天拍賣國際發展事業處總監周書華、露天拍賣總經理曾薰儀和露天拍賣數據智能服務開發處總監總監蔡傑旭。（攝影／黃郁芸）

不管是購買eBay或日本樂天的商品，消費者皆可直接透過露天既有的電商入口，使用露天原有的操作介面，以中文搜尋跨境商品。消費者獲得的搜尋結果中，若有跨境商品，該類商品會以中文顯示名稱與說明，下單時，使用信用卡付款更無須支付海外手續費。此次雙11活動，露天首度串連美日兩大電商參與，就是藉自身平臺，整合他家的商品，提供消費者更多元的海外商品。

透過整合型模式，露天拍賣總經理曾薰儀表示，消費者不需改變原有的購物習慣，可使用熟悉的金物流方式，直接向國外賣家購買商品。相反地，透過該模式，國外賣家也不需要將商品上架於露天，即可跨境販售商品給臺灣的消費者，賣家不需具備語言轉換的能力，且省去處理不同平臺的金流、物流、售後服務等事宜。由在地業者依當地的購物習慣，提供服務，曾薰儀強調，電商間的關係不僅限競爭，更可轉為合作，發揮平臺合作的力量。

且不同於其他電商的跨境合作案，曾薰儀更指出，露天並非以熱購商品為依據，挑選海外電商平臺的特定商品，引進平臺，而是只要海外賣家願意跨國販售商品，將商品寄送至臺灣，露天便會導入該商品。本次雙11活動共吸引逾50萬位海外賣家加入。

建AI模型推送個人化搜尋結果，及分析中文關鍵字以配對跨境外語商品

露天拍賣全平臺擁有4億件商品，露天從去年開始開發、部署AI模型，運用AI技術，讓商品搜尋結果融入個人化推薦，而引入國際商品後，露天也依消費者過去的購物行為，為消費者的搜尋需求，配對對應的境外賣家，以推送個人化的搜尋結果。

此外，露天更擴展AI技術的運用層面，提供多語言搜尋結果的配對。經過近半年訓練，AI模型利用圖像辨識、自然語言等技術，現可自動分析消費者搜尋的關鍵字，進而與英文、日文等不同語言的商品比對，以在搜尋結果列出相符的商品，換句話說，消費者不用改變搜尋的語言，用中文關鍵字，即可找到相對應的非中文商品。

不過，露天AI模型仍在持續調整中，以提高準確率。露天拍賣數據智能服務開發處總監蔡傑旭指出，模型需具備判斷商品屬性的能力，他舉例，eBay有部分商品非完整的原商品內容，像是單賣商品的說明書、包裝、零件等，模型需持續學習，以準確判斷商品內容的屬性，才可提供更精準的搜尋結果。

而回顧上半年露天跨境電商的整合工作，API介接是一大工程。蔡傑旭提到，即時庫存資訊的更新，以及新上架商品資訊的匯入，是兩大串接挑戰，從串接到測試，花了3個月的時間，才逐一完成。

與3月份上線時相比，eBay商品數從1300萬件提升至7000萬件，成長超過5倍，商品來源也不再僅只於美國的eBay賣家，跨境版圖已進一步擴展至日本、韓國、大中華區等地，共有超過50萬名的eBay跨境賣家。不過，現階段，美國賣家仍占大多數。

除了邀請eBay與日本樂天的賣家加入雙11活動，露天也將於11月底，針對感恩節黑色星期五與網路購物節超級星期一（Cyber Monday），推出與eBay同步的促銷商品組合，緊接著，12月下旬與日本樂天同步，推出聖誕節的促銷組合。