雙11競爭激烈，蝦皮結合遊戲、直播和貼文牆，要打造互動式購物體驗

電商銷售活動雙11競爭激烈，各電商紛紛出招，吸引買氣。今年雙11，蝦皮購物（簡稱蝦皮）以打造娛樂電商為目標吸客，結合互動遊戲、直播和動態貼文牆，一站式滿足消費者在娛樂、社群、消費的需求。

瞄準以行動裝置完成線上購物的趨勢，針對雙11活動，蝦皮推出兩款新互動遊戲「蝦蝦飛刀」和「幸運黃金蛋」，再加上之前的遊戲「蝦拼接接樂」和「蝦搖一波」，總共四款遊戲讓消費者邊玩，邊累積分數，以取得折扣。蝦皮接接樂還結合了AR技術，捕捉玩家臉部移動的幅度，讓玩家接取金幣，以獲得分數，同時，也捕捉玩家的眼部動作，呈現眼球特效。

蝦皮從去年8月開始，於自家手機App內，推出多款互動遊戲，至今已有近15款遊戲登臺，帶動了站上流量。蝦皮雙11購物節的活動已於10／24提前展開，暖身活動開跑以來，4款遊戲已累計超過600萬的遊戲人次，其中，蝦拼接接樂和蝦搖一波的遊戲人次，於活動首周已較「9.9超級購物節」成長超過兩倍。

蝦皮接接樂結合AR技術，捕捉玩家臉部移動的幅度，讓玩家接取金幣，雙11活動期間，共四款遊戲讓消費者邊玩，邊累積分數，以取得折扣。（攝影／黃郁芸）

而今年3月蝦皮在臺推出直播，蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰表示，經過一年的觀察，8成以上的電商消費者有觀看電商直播的習慣。這次雙11活動期間，蝦皮將在11／10和11／11兩日，展開馬拉松式的直播，總計長達25小時。

另外，為了因應消費者使用社群軟體的習慣，蝦皮在雙11活動開跑前夕，推出「蝦皮動態」功能，強化電商平臺的社群互動體驗。消費者可以透過該功能追蹤朋友、賣家和品牌，以隨時關注他們發布的內容，並可在賣家貼文下方留言、按讚、分享、標註用戶等，同時，賣家可以透過該功能發出問題、發送折價券等，實現雙向交流。

蝦皮希望藉動態貼文牆促進買賣家之間的互動，再進一步為賣家提升訂單轉換率。蝦皮表示，該功能上線一個多月，以累計2萬篇貼文，為賣家提升平均近2成的粉絲追蹤數。不僅臺灣，蝦皮動態也已經在泰國、印尼和越南推出，接著會陸續於其他國家上線，而臺灣第一波開放使用的品牌賣家，包含了蝦皮商城和優選賣家。

比較2016年至2018年的雙11消費行為，蝦皮發現，有3個族群特別熱衷雙11活動，分別是男性、非首都地區及熟齡的消費者。男性消費者購物行為的成長速度為女性的兩倍，而城市以外的消費者於雙11當日的下單數也較平日活躍，以行動裝置下單，可不受地理條件限制，50歲以上消費者的訂單量則大幅成長了30倍。

去年雙11當日，蝦皮7國市場累積了1,100萬筆訂單數，而今年，暖身活動首周訂單數相比去年，已成長超過3成。不過，對於今年雙11當日的業績目標，蝦皮並未提出具體的數字。廖君凰僅表示，今年雙11當日的業績一定會優於去年。