遠雄建設數位轉型踩下油門，導入SAP ERP on Azure

國內傳統產業加速數位轉型又一例。遠雄建設和微軟、SAP強化合作加速數位轉型發展，宣佈導入SAP ERP及微軟Azure雲端服務，強化內部資訊匯整、數據分析、營運決策。

遠雄建設總經理湯佳峯表示，過去一年遠雄在微軟、SAP的幫助下進行數位轉型，包括第一階段建立數據平臺，讓員工能夠更有效率的作業，其次是導入SAP S/4 HANA及Azure，將過去分散於各部門的營運資料整合，降低內部營運成本、加快速度並提升決策品質，同時也能更快掌握外部客戶的好惡，調整產品服務。最終目標為串連起土地開發、產品定位、行銷企畫，建立營建業的生態鏈結，從源頭到最後目標的執行。

遠雄建設和微軟、SAP合作，規畫三個階段推動數位轉型，先是在今年初導入Microsoft 365，採用Windows 10、Office 365及企業行動管理模組，透過微軟的生產力、行動管理工具，提升內部營運效率。

第二階段是今天宣佈導入SAP ERP on Azure，遠雄建設原本採用自行開發的ERP系統，為了加快數據的匯整、營運決策，決定改採高規格的SAP S/4 HANA並上雲，但遠雄成立逾50年，內部累積大量的資料，為了轉換ERP系統，動員上百名人力及50多位外部顧問，將營運資料搬到Azure。

第三是在未來導入微軟Power Platform，整合Power BI、Microsoft Flow、PowerApps，讓員工不需仰賴IT部門，自行取得業務所需的視覺化數據報表，更快取得營運數據，調整營運決策，同時讓流程自動化、行動化。

轉型目標：對內提升營運效率，對外創新客戶服務體驗

對於為何要進行數位轉型？遠雄建設資訊企劃室協理吳家賢點出了遠雄所遭遇到的痛點。遠雄旗下有建設、營造、代銷等不同的事業群，以買房為例，同一人可能在不同的營業部門被輸入為不同名字，雖然最終有紙本資料紀錄，但在營運資訊匯整上產生困擾。

為了建立營運報表，遠雄也花費大量人力、耗費時間匯整各部門的資料，突顯了系統資料的完整性和整合性不足。而北中南各地的建案，也因系統開發不易、維運困難，難以跟上業務端需求，無法更快掌握客戶的回饋，而且也缺乏行動化方案。

遠雄的數位轉型專案，以雲端及行動化解決方案，對內優化營運效率，對外提供客戶創新服務：

因此，遠雄善用雲端服務、行動化解決方案，將官網、GIS、BPM、SAP ERP、Microsoft 365都放到Azure，吳家賢認為通過雲端服務商的技術及資源，節省企業機房在個資保護、營運管理認證耗費成本，透過導入行動解決方案，對內改善營運效率，對外提供客戶新的服務體驗。

以內部營運為例，利用雲端即時匯整各部門資料進行分析，改善營運決策的品質，也讓內部作業達到無紙化、文件共享協作；對外部客戶，則能提供行動看房、數位行銷服務、單一服務窗口及行動化維修派工服務。

遠雄的轉型目標，希望整合從土地開發到房屋銷售的數據，提升營運決策的品質，也讓員工可以自主管理，不需仰賴其他部門提供報表數據，並以客戶為中心，整合不同通路與客戶的回饋、強化協同合作，最後在合作夥伴協助下，通過大數據及AI分析營運數據、客戶的痛點，以創新服務。

身為遠雄建設數位轉型的推手，吳家賢建議其他企業在數位轉型，在合作夥伴協助下，跳脫容易陷入的傳統技術思維，更專注在經營管理、營運組織、文化、客戶需求，其次，數位轉型只是手段，目的是解決營運上的痛點，例如想要提升營運效率，此外，內部應成立跨IT、營運、業務單位的數位轉型團隊，轉型是整體，並非只有IT，最後是企業應持續投資新技術，精鍊內部的營運流程、提高公司競爭力。