渣打銀行推出鍵盤銀行功能SC Keyboard Banking，通訊軟體聊天視窗輸入手機號碼即可轉帳、發紅包給朋友

為了將金融服務無縫帶入消費者的生活場域，渣打銀行在今天（12/17）正式推出SC Keyboard Banking服務，讓渣打銀行客戶在各種社群平臺或是通訊軟體，包括LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat的聊天視窗，只要輸入親朋好友的電話號碼，就能直接轉帳或發紅包給對方。

在操作流程上，首先，渣打銀行客戶得先在行動網銀SC Mobile的App內，啟用SC Keyboard Banking，並選擇轉帳與發紅包的預設帳號，輸入渣打銀行傳送的簡訊密碼後，在手機設定管理鍵盤的介面中，新增SC Keyboard Banking鍵盤。

此時，畫面會出現提示接受添加SC Keyboard Banking的請求，根據渣打銀行揭露在官網的使用說明書，也提醒消費者，SC Mobile可能會蒐集用戶輸入的所有文字，包含密碼與信用卡號等個人資料。不過，渣打銀行也表示，所有資料只會用在轉帳與發紅包的功能上。

接著，用戶只要開啟手機鍵盤，點選變更鍵盤圖示，點選SC Keyboard Banking鍵盤即可完成設定流程。

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示，SC Keyboard Banking目前提供轉帳、發紅包、查詢即時匯率等三項功能。而此服務最大的亮點在於，不管渣打銀行用戶是在哪一個社群平臺或通訊軟體的聊天視窗內，只要直接切換成SC Keyboard Banking鍵盤輸入法，輸入親朋好友的手機號碼，即可完成轉帳交易、發紅包等金融服務。

用戶在聊天視窗內，只要選用的鍵盤是渣打的SC Keyboard Banking，不用離開既有的聊天視窗，即可開始轉帳與發紅包服務，其中，又分為三種轉帳方式，一是可以選擇好友的銀行帳號；二是輸入好友銀行帳號；三是選擇好友電話號碼。

若是使用選擇好友電話號碼來轉帳的話，渣打銀行會在用戶轉帳完成時，傳送一組網址與密碼到這位好友的手機號碼，再交由受款人開啟網站後，先輸入提款密碼（簡訊密碼）以及手機號碼，確認身分後，受款人再自行填寫想要轉入的銀行代碼與銀行帳戶後，即可領取款項，即便不是渣打銀行的客戶也能收款。

同時，渣打銀行在今天也上線了LINE官方帳號，內建智能客服（Chatbot）名為「Stacy」，這個運用大數據與機器學習訓練出來的Chatbot，能回答客戶的常見問題，像是銀行產品與服務優惠，或查詢分行與附近ATM地點等。

林素真表示，渣打銀行的Chatbot是由渣打集團所開發，為了在地化，則在訓練AI時加入了臺灣的在地元素，比如渣打銀行臺灣客戶較常詢問的問題。也因為臺灣資料要落地的關係，她表示，即便技術的引進是來自海外總部，但，在地化這部分，還是得靠臺灣的資訊部門來打造。

渣打銀行LINE官方帳號，也同步推出LINE個人化服務，用戶完成綁定後，就可在上面查詢信用卡帳單、現金與紅利點數。文⊙李靜宜