推特為允許客戶利用極端關鍵字定向投放廣告道歉

推特為允許用戶以新納粹主義與其他歧視關鍵字，進行微定向（Micro-Targeting）廣告道歉。外國媒體BBC發現，用戶可以在推特上使用新納粹、白人至上主義、反同性戀等關鍵字，對特定族群進行廣告活動，而這明顯違反推特自家廣告政策，推特獲知消息後，已快速修復錯誤。

根據推特的關鍵字定向政策，政策明確規定要在時間軸中，使用關鍵字定向的廣告客戶，不能選擇定向敏感類別的關鍵字，除非該地區或是國家有特別要求，否則該政策全球適用。敏感類別包括了健康、遺傳、信仰、種族以及性生活等。

而BBC卻可以創建匿名帳號，針對白人至上主義者（White Supremacist）、跨性別恐懼症（Transphobic）以及反同性戀（Anti-gay）等詞感興趣的用戶投放廣告，也就是說，推特允許針對搜尋或是發布過特定主題的用戶投放廣告。根據BBC的報導，這則廣告價格約5美元，只播放了幾個小時，在這時間內有37人看到廣告，並且有2個人點擊該廣告。

第二個廣告實驗則是針對厭食症（Anorexia、Anorexic）與貪食症（Bulimia、Bulimic）作為關鍵字，而在BBC刪除廣告活動之前，有255個用戶看到並且有14個人點擊，而推特的工具顯示，該廣告觸及了2萬人。另外，使用關鍵字伊斯蘭恐懼症（Islamophobes、Islamaphobia、Islamophobic與#islamophobic），甚至可能吸引超過10萬名推特的用戶。

推特回覆BBC表示，因為錯誤發生導致部分不恰當關鍵字被用在定向上，他們知道後便立即修正，推特也重申，推特有關鍵字定向政策來保護公眾對話，明確禁止部分敏感和歧視性的用詞，而他們持續地不斷更新這些禁用詞，未來他們仍會繼續執行該廣告政策，包括禁止對廣泛的區域宣傳限制性內容，也不得對未成年人推送不當內容。