Sonos停止舊裝置更新惹議，執行長親上火線滅火

在1月21日的時候，Sonos宣布將在5月的時候，停止部分舊型裝置的軟體更新，用戶必須將這些音響與主系統分離，否則主系統也無法獲得更新，進而影響整體功能，這個消息讓用戶非常不滿，為此Sonos執行長Patrick Spence現在親上火線解釋，停止軟體更新雖然裝置不會再獲得新功能，但仍可持續使用，官方也會繼續發布錯誤修復和安全補丁維護這些裝置。

根據Sonos官方之前的公告，受影響的裝置包括Sonos Zone Player、Connect、Connect:Amp以及第一代Play:5、CR200控制器和Bridge，用戶將可用這些裝置參加舊換新計畫，以折扣價格購買新的產品。在5月的時候，Sonos將停止對這些老舊裝置發布更新，但由於每個Sonos音響與各元件都必須要執行相同版本的軟體，才能良好地協作，所以連接舊裝置的Sonos主系統，也會連帶地停止更新，用戶必須要把被淘汰的裝置從主系統分離，主系統才能繼續獲得更新。

隨著外部服務的發展，這個淘汰政策將會影響之後音響系統整體的功能，儘管在軟體停止更新一段時間，舊裝置仍可以繼續使用，但是部分影音串流、語音助理和控制功能，可能因為缺乏軟體更新，使得服務受到限制甚至中斷。

這個消息讓許多用戶感到不滿，因為手中的裝置將遭到廢棄，Patrick Spence在最新的聲明表達歉意，並進一步解釋先前發布的決定，他認為其中一些產品超過十年，已經達到技術的極限，但是他也承諾Sonos將會盡可能延長舊裝置的支援時間，當發生無法解決的核心體驗問題時，會努力提供替代方案。

Sonos近來爭議不斷，在去年12月的時候，有使用者在推特上抱怨，雖然Sonos官網上聲稱永續性是不可妥協的（Sustainability is non-negotiable），但事實上一旦將裝置設定為回收模式，裝置便立刻變磚，永遠無法再次啟用，而此舉不符合永續的作法，引來不少批評聲浪。