4小時爆賣95萬片！口罩實名制上路官網爆量，健保署緊急調高頻寬並釋出開放資料

為緩解武漢肺炎口罩供不應求的問題，行政院指示健保署實施口罩購買實名制，今（6日）正式上路。然而就在上午9點開賣時刻，大量民眾湧入健保署官網查詢特約藥局的口罩庫存狀況，甚至每分鐘達1萬8千人上線查詢，再加上特約藥局開始販賣口罩，健保署系統難以兼顧即時運算與民眾查詢需求，因此暫時官網當機。

健保署指出，口罩實名制要求民眾持健保卡，至社區特約藥局購買，每人7天內限購2片。為了因應可能發生的流量爆量，健保署資訊組先前就已備好24臺應用伺服器，以及額外12臺主機來應變，而RAM、CPU與頻寬部分也已加倍，開賣前一天也進行壓力測試，尚無問題。

不過，今日上午9點時分，大量民眾進入健保署官網查詢特約藥局的口罩存量，每分鐘達到1萬8千人，使網路速度瞬間變慢。健保署指出，平時官網每分鐘約3千人，傳輸速度為100Mb，雖已先將傳輸速度擴增為600Mb，但由於瞬間湧入大量查詢、超過平常的6倍，健保署硬體難以負荷，造成當機。

隨後，健保署也請中華電信調整網路頻寬，於上午10點將傳輸速度提高至1Gb，而主機廠商IBM也即時協助健保署停機，目前仍在處理中。

至於藥局口罩販賣系統，原訂今日上午9點準時販售，由於些許藥局不熟悉系統操作，因此健保署提前半小時，開放藥局上線操作。根據健保署統計，大多數藥局上機狀況良好，雖有零星問題，但平均15至20秒就能完成購買，且截至下午1點45分，已有5,499家特約藥局出售口罩，共販售了959,444片口罩。

最後，為分散民眾查詢口罩存量的主機壓力，健保署也在兩天前，就將口罩庫存資料上傳至政府開放資料平臺，將原本官網的口罩查詢平臺，委由數位政委唐鳳及其領導的民間團隊協助，來打造民間導向的口罩地圖，像是LINE SPOT #健保特約藥局查詢、即時口罩地圖、疾管署LINE@「疾管家」、藥局口罩採購地圖、AR版健保特約藥局與鄉鎮衛生所等。此外，健保署也將開放資料的更新時間，從原本的30分鐘縮短為10分鐘，方便民眾查詢、減少資訊誤差。文◎王若樸