單機版遊戲是「Cash Cow」，線上遊戲則是「Bomb」

eSofnet除了研發單機版和線上遊戲外，也從事代理發行工作，而南韓線上遊戲市場發展如此蓬勃，是否會擠壓單機版市場？

南韓線上遊戲市場近幾年快速成長，目前市面上有50套左右的軟體可供玩家選擇，但能脫穎而出的只有少數幾套；南韓網咖帶動線上遊戲大幅成長，而網咖和線上遊戲業者的合作模式，也是遵循一般「先佔先贏」的市場法則，先攻佔網咖電腦的1到2家遊戲廠商，其他廠商就很難再擠進去，而已進駐2萬家網咖的NCsoft「天堂」就是最好的例子，其營收有70％來自網咖。

對於兼任研發和代理業務的eSofnet來說，單機版市場是「Cash Cow」（賺錢的金牛），我們可以將自行研發或代理的遊戲產品，授權給其他地區的遊戲廠商，再收取同一套產品的授權金，市場範圍是相當廣闊的；但線上遊戲市場可說是「Bomb」（炸彈），以會員為市場基礎風險非常高，成與不成就在一瞬間，對廠商來說並非是一個賺錢的業務。就你的觀察，你認為什麼樣的線上遊戲能賺錢？

每種類型的線上遊戲能吸引不同玩家，目前市場上的線上遊戲相似性過高，差別不大的狀況下，市場成長空間有限，要如何在同類型的產品中脫穎而出，就看是否提供社群良好的遊戲環境和服務，環境一不對，讓玩家感到不舒服，就會失去遊戲的吸引力。

一個遊戲是否能成功，就要看是否選擇對的產品、在對的時間，並採取對的市場策略發展，如果符合上述條件，該套線上遊戲就有可能大賣，目前RPG類型的遊戲非常多，但玩家還是聚集在某幾套遊戲社群。可否談談eSofnet經營線上遊戲的經驗？你認為經營萬人線上遊戲最重要的條件？

經營線上遊戲就像是經營現實世界的城市，遊戲公司和客服人員可以說是市長和旗下維護秩序、提供服務的官員，為了提供市民（玩家）良好的居住環境，政府官員有義務提供便利的交通、自來水建設以及安全體系，讓居民能在此長期居留。

我認為要經營好線上遊戲社群，要有三項重要的因素，包括遊戲環境的安全性、遊戲規則的執行能力和對新手的照顧；有數據顯示，若新手一週內對這個遊戲都沒有好感，其中有90％不會再回來，若玩家玩超過一週，會繼續上線的大過80％，對遊戲廠商來說，讓玩家持續上線、照顧現有玩家比吸引新玩家更具有挑戰性。

留住玩家並維持其忠誠度對經營線上遊戲的廠商來說，是不容易的，在eSoft所經營的遊戲社群中，有一些自願協助新手上線的「Helper」，他們不一定是GM（客服人員），大多是資深玩家，提供新玩家諮詢，讓新玩家能喜歡上這個社群；另外也積極照顧現有玩家需求，透過不斷更新地圖和功能，讓玩家覺得每次上線都是有趣的經驗。南韓線上遊戲是否也曾發生玩家違紀的事情？eSofnet如何解決這樣的問題？

實體世界發生的事情，在互動頻繁的虛擬社群中一樣也會發生，甚至還發生在虛擬世界裡打仗的玩家，也互約鬥毆，所以遊戲廠商除了開發遊戲的可玩性外，遊戲本身的安全性也相當重要，GM要維持社群氣氛的平衡性，並要堅守遊戲的規定，只要有玩家觸犯遊戲規則，一定要按照原有的規定予以處罰。

堅持社群間的公平原則，是讓社群能長遠經營的不二法門，例如：遊戲有規定玩家不能使用密技，否則會取消玩家的ID（帳號），如果GM發現此現象，一定要盡快照規定處置，如果社群一旦有不公平的情事發生，所流失掉的不是只有一個玩家，而會是一群同好，對遊戲的經營來說，不是好現象。