PC home、聯強攜手擴大電子商務規模

去年6月跨入電子商務經營的PC home Online網路家庭，經過一年嘗試，確定獲利模式可行後，為持續擴大電子商務部門業務，今日（7/4）與聯強簽訂經銷夥伴契約，除產品合作，聯強客服網站「聯強e城市」中的產品介紹內容也將授權PC home Shopping使用。

此外，聯強在實體上1萬多個經銷點及24個直營維修站，也會提供網路家庭消費者售後服務，將有助於增加PC home線上零售賣場的顧客信任度。

7月開闢4-5個新的電子商務頻道

網路家庭在去年6月推出線上訂閱雜誌服務，經過一年的經營，逐漸擴展到3C電子產品領域，目前擁有8個電子商務頻道，提供雜誌、報紙、上網時數、旅遊、數位相機、買網址、遊戲點數及PDA等8項商品的採購服務。

網路家庭營運長謝振豊表示，電子商務部分目前每月營收約在1500萬元左右，預計7月將再開闢4到5個新的頻道；至於由聯強導入的產品線，將挑選其中較為熱門、話題性、好賣的產品。

謝振豊說，根據過去一年的經驗，一個種類的3C電子產品以22個的數目為最佳，一方面能對每個產品有充分的瞭解，一方面在頁面上也容易呈現，方便顧客選取產品。詹宏志：網路的再造工程不會兩三年就完成

網路家庭董事長詹宏志表示，PC home Online原先定位為入口網站，提供搜尋服務及媒體內容，去年從線上訂雜誌開始跨入電子商務領域，向銷售3C電子產品發展相當合理，因為這正是PC home擅長解釋的內容。

詹宏志表示，網路進行的是整個社會的再造工程，不會在兩三年就完成，這過程是一點一滴慢慢的改變，如訂雜誌、PDA的方式，甚至管理國家軍隊的方法，都可能因為網路而改變。放到入口網站去做電子商務這件事來看，就是將原本聚集在Portal的人流，轉換到電子商務網頁所營造的交易生活之中。電子商務要看條件決定資源投注的多寡

一向不看好電子商務發展的聯強總經理杜書伍則表示，過去認為電子商務可能取代、顛覆傳統銷售管道的看法，今天已經證明並非真實，電子商務還是需要依照傳統先審度客戶規模及經營條件，才決定投注資源的多寡，而不是像過去認為E-Commerce唯我獨尊，毫無節制投入很大的資源人力，卻無法達到平衡。

杜書伍認為，經營虛擬通路與實體通路的道理殊途同歸，就是獲得消費者的信任，滿足消費者的需求，從資訊取得、購買交易到維修服務，每一個環節都要設想完整。

他說，PC home結合入口網站與媒體兩種特性，可以讓電子商務的模式「站起來」，但電子商務仍僅是產品銷售方式的一種。

杜書伍說，雖然有許多廠商找聯強合作，但在許多觀念上並不切合，因此才與觀念較相近的PC home合作。希望能在合作的過程中體會電子商務的Know-how，這會是聯強所獲得最寶貴的一部份。