前朗訊產品行銷總監陳惠群轉戰東信電訊行銷業務副總

東信電訊於日前宣佈自朗訊挖角陳惠群擔任行銷業務副總經理，主要負責業務、行銷管理及客戶服務三大業務範疇。陳惠群上任後的目標，將以提高用戶每月平均貢獻度及維護客戶服務品質為業務重點。而東信電訊行政本部副總經理黃佳助則調回東元電機總部擔任董事長黃茂雄的特別助理。

陳惠群之前曾在朗訊科技擔任業務發展及產品行銷總監，負責亞太地區包括日本、韓國及台灣市場的業務發展計劃與策略，及智慧型網路技術的產品行銷。陳惠群在電信產業逾15年的資歷中，於GSM、CDMA及3G等方面都有豐富的經驗。

擔任東信電信新任副總經理一職後，陳惠群計劃將特約服務中心擴展至30家以上，以加強客戶推廣度；並在客戶既有的CTI與IVR設備之外，更積極計劃引進CRM技術，以提升客服作業效率、縮短開通時程。而在客戶維繫方面，陳惠群計劃推出免費ISP、免費VOIP（Voice over IP,網路電話）服務及新型手機搭售等方式來強化續約力。