探病報到10秒完成，北榮新推出線上探病預約App強化訪客管理效率

根據中央流行疫情指揮中心在2月26日的指令，為避免醫院群聚感染而擴大武漢肺炎疫情，各醫院需開始限制陪病、探病人數，每床陪病者限縮至1人、每日探病者也以2人為限。針對該指令，臺北榮總除了訂定院內探病規範，也在一週內與交大智慧醫療團隊合作開發「預約探病APP」，並在今日上線，要讓民眾透過線上預約探病，來減少臨櫃申請、身份查驗時間，整體流程更可從5分鐘縮短至10秒。

醫務企管部主任李偉強表示，原先的臨櫃申請探病流程會經過三個關卡，首先，櫃檯人員會先詢問訪客身份、目的，接著提供健康聲明書給訪客填寫，「年輕人最快需要填2分鐘，長者可能需要3、4分鐘，」最後，再刷健保卡查詢14天內的旅遊及接觸史，確認身份與健康狀況無虞，才能進病房探病，整體流程最多需花費5分鐘，人數過多也需要排隊。

不過，改採線上預約制之後，探病者即可直接在線上預約系統或App中，依序填寫授權碼、病人資料、訪客資料、風險評估表，送出表單並通過核可後，就會取得預約探病QR Code。屆時，民眾赴醫院探病時，只要在醫院的中正一樓服務臺通關處，出示QR Code驗證身份，並刷健保卡確認旅遊及接觸史，最快只要10秒就能快速通關。李偉強表示，未來也可能與健保署研議，直接透過民眾預約申請的資料，來查詢其旅遊及接觸史，一旦可行，民眾通關時就只需出示QR Code，連健保卡都不用刷。

此外，預約探病系統也考量到隱私與資安問題，為了避免不明人士冒充訪客來探視特定病患，預約表單中填寫病患資訊的欄位，並非填寫姓名，而是填寫病患手環上的授權碼，只能透過病患本人或醫護人員取得，且填寫授權碼的機制，也能降低病患個資外洩的機率。而系統本身則是與醫院的住院系統串連，讓醫護人員可在後臺管理系統中，查詢每床病人的每日預約人數。

李偉強表示，該系統從開發、測試到上線僅花一週時間，幾乎是從指揮中心宣布管制探病人數後，就決定開發，也是19所醫療中心當中最快落實線上預約制的醫院。目前，北榮每日探病人數超過2,000人，除了透過線上探病預約制，讓民眾預先排定探病日期，避免多人同時探病而超出人數上限，北榮也鼓勵病患親友以視訊方式探病，來減少探病人次、降低疫情擴散風險。

在填寫病患資料時，並非填寫姓名，而是填寫病患手環上的授權碼，只能透過病患本人或醫護人員取得。

取得QR Code之後，即可在醫院櫃檯出示，省去臨櫃填寫資料的時間。