口罩實名制2.0明天上路，健保快易通App爆量閃退已解決，民眾可先以手機完成線上身分驗證

中央疫情指揮中心昨天公布口罩實名制2.0後，提供手機線上身分驗證的健保快易通App一度因為大量使用者登入而閃退，健保署緊急修正問題，民眾可先在健保快易通App上通過線上身分驗證，明天再在網站(emask.taiwan.gov.tw)登記購買口罩。

相較於口罩實名制1.0，這次2.0的特色在於網路登記購買、超商領取口罩，實名制的身分驗證也從藥局讀取民眾的健保卡，改為線上身分驗證，民眾可以兩種方式通過線上身分驗證，一是使用自然人憑證或健保卡，搭配讀卡機在個人電腦上通過身分驗證，另一個則是利用手機上的健保快易通App，利用台灣網路認證公司的五大電信用戶門號身分，通過線上身分驗證。

第一種驗證方式是以實體卡片，在個人電腦端完成身分驗證，而第二種方式則是運用健保快易通App，只要使用個人手機門號，不論是中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信或台灣之星的用戶，都能快速完成線上身分驗證。

民眾在手機上必需先下載健保署的行動快易通App，進入「健康存摺」，再點選利用「行動電話」認證，App就會引導用戶授權使用五大電信業者的門號身分進行驗證，後續再輸入個人的健保卡部份資料，以避免手機被盜用，才能完成整個線上身分驗證。

不過，健保署資訊組科長張齡芝提醒，民眾利用手機App完成身分驗證，必需關閉Wi-Fi，且必需使用個人的手機門號才行，若是公司配給的公務門號，就無法通過線上身分驗證，另外，預付卡門號也無法通過驗證。

民眾以手機門號身分通過驗證後，便能以一組帳號密碼登入快易通App的「健康存摺」，待口罩預約網站開放後，用戶就會在「健康存摺」裡看到「口罩預約」的按鍵，點選後再按下確定，就會被引導至eMask口罩預約網站，線上登記購買口罩。

健保快易通App登入人次一度爆量閃退

在昨天中央流行疫情指揮中心公布口罩實名制2.0的消息後，一度使得健保行動快易通App涌入大量民眾登入。平日登入約8000人次，昨天下午口罩實名制2.0公布後，四點多登入人次爆增至2萬7千多人次，足足多了3倍。

儘管原先快易通的資訊團隊就預期會使用人次增加，但張齡芝坦言，昨天還是超出預期，平時足以應付毫秒等級的登入，每位用戶產生唯一序號，但昨天的大量人次登入，導致產生重覆序號，因系統無法處理，才會出現App閃退的情形。

「雖然發生爆量的問題，但其實很高興能在口罩實名制2.0正式上線前，能夠及早發現問題」，張齡芝說。昨天下午健保署資訊團隊緊急調整之後，才克服產生重覆序號的問題，現在系統比較穩定。

這次健保署資訊團隊配合口罩實名制2.0，最大的挑戰便是要和時間賽跑。資訊團隊直到上週五的下班才獲得消息，星期一獲知更多的計畫細節，口罩實名制2.0成功推行的關鍵，是如何為民眾提供簡便、快速的線上身分驗證，除了在個人電腦端使用自然人憑證、健保卡外，結合健保快易通App的線上身分驗證機制，讓民眾在手機上完成身分驗證，降低線上身分驗證的門檻。

由於目前登入人次還是不少，負責的資訊團隊不斷優化調整，至昨天11點多仍在加班。而因應明天預約網站上線後，可能出現更多的使用者，健保署也增調更多伺服器應付，目前健保署的資訊人員，分別針對健保卡旅遊史、口罩實名制1.0，以及這次的口罩實名制2.0的健保快易通App身分驗證，在人力、主機調度都有不小的壓力。