Microsoft Teams歐美服務再中斷，約2小時無法傳訊

就在武漢肺炎讓許多人必須在家上班，導致遠距協作應用需求量大增時，微軟遠距協同工具Microsoft Teams才在上周疑似用戶數過多，發生系統不穩的狀況後，在台北時間周一下午，再度發生無法傳送訊息或服務不穩，地點又發生在疫情最嚴重的歐洲。

協調世界時間3月16日約8:30（台北時間3月16日約16:30）左右，微軟透過Microsoft 365推特帳號指出，Microsoft Teams發生通訊相關的功能問題，已啟動調查。

根據Down Detector的紀錄，通報問題的用戶數從16:00左右開始出現，約21:00開始大量增加，22:30到00:30左右達到最高峰，用戶反映的問題主要包括伺服器連線和無法登入服務，有用戶反映無法傳送訊息，有人抱怨訊息遲了數小時，但遠距會議似乎不受影響。

以地點來看，根據OnMSFT的報導，斷線情形先發生在歐洲，不過後來又擴大到美國東北、加州、華盛頓州及佛州，甚至遠在亞洲的日本。

雖然主要影響僅約2小時，但直到今（17）日凌晨，仍然有部份用戶反映問題。不過似乎故障不只出在Microsoft Teams。根據DownDectector的紀錄，連Office 365用戶也從台北時間昨天19:30左右開始反映服務問題，並在同樣的22:30到00:30、以及17日凌晨約3:00左右出現高峰，並延續到今天早上。

Ars Technica引述微軟推文報導，該公司初步分析是其中一項服務發生執行時間過久逾時，導致訊息問題。微軟表示會檢查程式碼以提升服務強度，避免未來再發生類似問題。

上個月微軟也因忘記更新TLS憑證，導致Microsoft Teams斷線。不過兩周後的今天影響更大，因為包括中、西歐及美國在內，武漢肺炎疫情大爆發，許多城市要求人民不要出門，Microsoft Teams或Office 365等遠端工作又發生斷線問題，讓許多公司的運作幾乎停擺。

上周多項遠距協同工具，包括Microsoft Teams、Slack、Zoom及Google Hangouts，都傳出因為一時上線用戶太多，導致系統難以負荷，而發生小至連線不穩，大至斷線的問題。