因應武漢肺炎疫情升溫，NetApp：3月起，臺灣近百名員工已全面啟動居家辦公

由於武漢肺炎在歐美各地迅速蔓延，使得國外許多大型企業、科技公司紛紛採行居家辦公來防疫，相較之下，臺灣在家上班的企業，仍占少數。不過，在最近在一場線上會議上，儲存廠商NetApp也透露，該公司在臺灣辦公室，早從2月底，就開始全面啟動員工居家辦公，甚至比國外公司都還早。

NetApp全球約一萬名員工，早在年初全球疫情還未爆發時，NetApp在全球總部就已成立一個全球危機管理小組，隨時監控各地疫情的變化，先是下達中國、香港旅遊／公差禁令，並同步啟動BCP營運持續計畫，來因應全球疫情升溫可能帶來營運中斷的風險，同時也授權各地分公司依當地疫情態勢，來決定要居家上班或遠距辦公。

因應全球疫情局勢改變和增長，NetApp全球總部後來對內還推出一個全球疫情即時發布平臺，可快速提供員工查看全球各據點當地疫情變化，以及公司最新抗疫政策，例如，對員工防疫要求、差旅政策、合作夥伴公告，大型會議的異動等。

雖然，過年期間，臺灣尚未受到中國疫情的影響，但NetApp臺灣分公司從年後上班日開始的前兩天，就已讓員工可彈性自主在家辦公，到2月底，臺灣出現第一例本土傳染病例時，該公司也隨即全面實施員工居家辦公。儘管，NetApp臺灣員工人數不到百人規模，但裡面超過半數都是技術及研發人員，針對這些人在家辦公，如何確保遠端存取的資訊安全，也成了該公司一個IT挑戰。

目前該公司在臺業務人員，皆需透過VPN連到公司內網，才能存取相關業務關鍵系統，至於部分R&D員工因考量資安需求， 僅允許透過遠端桌面連線存取使用。所有員工使用Email及相關應用系統時，皆採SSO單一登入認證機制，搭配行動設備憑證，以降低資料外洩的風險。

NetApp臺灣區總經理林松源就表示，至今快一個月，絕大部分臺灣員工都已在家上班，只有極少數人需進公司，如櫃檯人員等，但也要求他們改以輪班方式上班，且避開尖峰上下班時間，盡可能減少與人面對面接觸的風險。在溝通方面，他們則使用如Line、Zoom等工具進行線上討論和協作。

除了確保員工安全外，同時也要維持供應鏈和產品服務不受影響。他表示，在供應鏈部分，由於該公司主要儲存設備的生產，多在臺灣、新加坡、墨西哥進行，相關零組件在中國組裝比例也較少，因此受到這波疫情衝擊較小，反倒是，因為有一個客服中心，位於中國大連，較靠近疫區，因此，當地員工也受牽連而改在家上班，直到3月中旬才有部分員工陸續進公司上班。

他也提到，在疫情期間，一些公司內部主要的大型實體活動，如NetApp INSIGHT也延後，或轉成線上活動，盡量減少員工接觸引發的染疫風險。