iChef POS串接了Uber Eats系統後,可依照餐廳用戶現場的出餐規則,列印平臺訂單,讓餐點能更精準、快速地送到消費者手上。

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iChef

受武漢肺炎(COVID-19)疫情的影響,民眾大量減少外出用餐的次數,轉向以外帶、外送的方式享用外食,外送平臺的訂單數因而大幅增加。智慧餐飲科技公司iChef今日(4/16)宣布,自家POS與Uber Eats系統完成串接,可自動彙整該平臺的外帶或外送訂單,讓餐廳用戶透過單一頁面,即能掌握現場和該平臺的所有訂單,不再有漏單的情況發生。

過去,與外送平臺合作的餐廳用戶,需使用另一臺機器接收平臺的訂單,這包含了外送、外帶的訂單,此外,若想將這些訂單與現場訂單統一處理,餐廳業者還需手動將平臺訂單的資訊輸入進POS。

如今iChef將Uber Eats系統與自家POS串接,讓用戶可以直接從POS,統一管理既有的現場訂單,還有新加入該平臺訂單,完成接單、出餐、對帳等營運流程,減少用戶需應付的點餐系統數量,避免未即時掌握訂單的狀況。

新的整合功能有4大特色,首先,外送平臺訂單出現時,POS會發出即時通知,並自動帶入訂單的品項,還有品項的細節內容,例如一杯手搖飲料的訂單,會顯示甜度、冰塊量、配料等,用戶皆不需再手動輸入這些資訊。

攝影/黃郁芸

這個免手動輸入菜單細節的關鍵是,iChef在串接Uber Eats系統的同時,同步了平臺和原先餐廳現場的菜單內容,讓兩者菜單可相互對應。iChef共同創辦人程開佑指出,大部分可接收外送平臺訂單的POS,只是單純直接印出平臺的訂單,送入廚房,因為平臺單品和店內單品無法相互對應,而他們突破了這個限制。

其次,iChef POS依照用戶現場的出餐規則,列印平臺訂單,並完整呈現平臺、編號、餐點項目等資訊,讓餐點能更精準、快速地送到消費者手上。

第三個特色則是打造專屬外送和外帶的頁面,讓用戶透過單一頁面,統一管理現場和平臺的外帶或外送訂單,不用再查看多個系統。該頁面依照訂單的先後順序排列,並會顯示訂單的來源、取餐時間、消費者資料、金額等資訊。

攝影/黃郁芸

最後,餐廳業者可直接從iChef POS的後臺,直接掌握平臺的銷售表現,便可進行記帳和對帳的營運流程。iChef POS後臺更提供用戶以營收來源和銷售時段,來自行設定分析的標的。

攝影/黃郁芸

iChef花了一個月完成新功能的串接工程。回顧兩方系統的串接工程,程開佑表示,菜單設計的同步性是最主要的挑戰,也就是如何讓資料同步,所以API介接工程較為複雜,他進一步道,為因應每個平臺的自身規格,他們採取開放結構,讓店家對應(mapping)店內和平臺兩邊的菜單,也希望未來用戶能自行完成設定。

現階段,共有5間屬於外帶餐飲類型的用戶,參與新外送整合功能的封測工作,包含了師大商圈的師園鹹酥雞、永和的世界豆漿大王等,而封測工程預計將在這個月完成,並於5月正式推出該功能。iChef表示,用戶可免費升級系統,且除了臺灣外,也將於香港同步提供新版本系統。目前,iChef於臺灣和香港有超過6千間餐廳用戶,不過,關於有多少用戶使用Uber Eats,iChef則表示,他們沒有明確的統計。

iChef擴大平臺資料辦貸款的選項,也可用於申請經濟部紓困方案

疫情蔓延至今已近3個月,餐飲業者的生意大受影響。根據iChef的觀察,5都餐廳於清明連假期間的營收與去年相比,下滑23%。疫情警報何時能解除,仍是個未知數。

iChef從2018年開始,便與凱基銀行合作,讓用戶直接從其平臺向凱基提出貸款申請,並使用iChef POS的數據資料,作為審核貸款之證明文件。如今,針對經濟部推出的紓困及振興方案,iChef再度與凱基合作,讓用戶可授權凱基取得餐廳在iChef平臺資料,以確認其營收下降幅度,作為申辦的依據基礎,取代其他證明營收下滑的文件,進而透過凱基獲得政府的紓困貸款。

除此之外,iChef也依循過往的模式,與凱基推出「餐廳貸2.0」服務,最快五秒即可完成貸款申請的預核。程開佑表示,原先為貸款服務設計的風險模型,需要用戶2年的iChef資料,不過,疫情期間,申請用戶的資料若少於2年,則將依個案處理。文⊙黃郁芸


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