程曦資訊推OptiCall電腦電話語音整合軟體，分食中小企業市場

程曦資訊過去鎖定大型企業提供電腦電話語音整合（CTI）服務，不過，伴隨台灣今年市場景氣成長遲緩，以及中小企業對於客戶關係管理服務的渴求，程曦資訊也祭出OptiCall電腦電話語音整合軟體套裝軟體，鎖定台灣50至100位員工規模的中小企業市場。程曦資訊延伸市場觸角，逐步推動中小企業CTI服務

程曦資訊總經理黃士軍表示，客戶關係管管理服務過去似乎為大型企業的專利，在價格上也貴的令人咋舌，同時，還無法滿足中小企業對於e化的需求。他引用遠擎顧問公司今年初的調查資料指出，中小企業導入CRM客服系統的市場接受度最高，約占70％左右，需求規模在1至25席左右。

黃士軍表示，程曦有鑑於中小這塊市場的潛力，推出電腦電話語音整合服務OptiCall，鎖定50至100位員工規模的中小企業市場，需求1至25席次左右的中小企業，推動客戶關係管理服務。他表示，目前這套軟體可與一般中小企業的既有資源進行整合，降低一般客戶關係管理軟體的使用複雜度。舉例來說，在使用介面上，程曦的OptiCall套裝軟體可以與微軟的Outlook完全整合，讓使用者在熟悉的操作介面中運作該服務。
分兩波進行市場推廣，第二波為ASP服務

這項服務第一波推廣期計畫將維持三個月，程曦的OptiCall將與微軟Exchange以及HP Sever共同合作配銷，程曦並將這套軟體推出先導計畫，初期提供30套軟體，並以6折的超低優惠價格提供給企業採用，而金額鎖定在新台幣100萬左右的價格，經銷商包括東宜資訊、斯圖加特網路公司、鼎基資訊，以及康和資訊。

預計三個月後，程曦將推動第二波的行銷活動，屆時將聯合大型企業租賃機構，如金仲億（中信集團投資）、歐力士等合作推動ASP服務。
具備遠端跟隨及六方電話會議功能

程曦資訊專案經理王信智表示，OptiCall具備遠端跟隨及六方電話會議功能。OpitCall可遠端設定與更改隨身碼，即使人在國外也可做到遠端跟隨，而在六方電話會議上則可提供6通電話同時進線來電駐留，電腦可清楚顯示每一個線上等待的對象，使用者可藉由該服務自行斟酌每通電話的重要性，進而選擇接話先後。

六方電話會議則採用網路電話技術(VoIP) ，利用網路剩餘頻寬做通訊相關加值服務，計畫可以為中小企業節省70%的國際電話、40%的市內電話以及50%的行動電話費用。