微軟承認KB4556799可能導致電腦無法連網

針對本月中釋出的Windows 10 KB4556799更新版，微軟本周證實會造成用戶裝置無法連網，承諾會在下版更新解決。

KB4556799累積更新於兩周前隨同Patch Tuesday釋出後，隨即使用者通報各種問題，包括無法安裝、安裝到一半卡住，另有多人抱怨安裝KB4556799版更新後遭遇藍色死亡螢幕（Blue Screen of Death，BSoD）及不斷重新開機。少數人通報螢幕閃爍、遊戲無法啟動、電腦沒有聲音等。其他問題還有Outlook搜尋失靈、預設字體改變以及PC被轉為S Mode，另有人電腦檔案被刪光。

微軟目前僅證實，安裝KB4556799後，內建WWAN （wireless wide area network）LTE數據機的電腦，可能無法連上網路，但是Windows 10的網路連線指示，卻仍然顯示電腦有連上網的狀態。針對這個問題，微軟表示會在下一次更新予以解決。

直到上周五仍維持「沒有發現任何問題」訊息的微軟官網，周末經過更新，表示從社群網站和媒體報導得知和KB4556799相關的多項問題。但根據Windows遙測資料、支援資料或客戶回饋管道，他們尚未看到有很廣泛的問題。

微軟表示正在積極調查中，也呼籲使用者如果發生問題，可透過Windows+F的按鍵組合，或是從「開始」表單進入Feedback Hub反映。

針對BSOD，HP似乎已經提供暫時解法。有網友發現HP星期日針對OMEN桌機系列，釋出HP Software Component 4.1.4.3079，可解決BSOD問題，可能是這個更新版和Windows Defender衝突引發KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（驅動程式嘗試關閉）的錯誤。不過HP ENVY筆電並沒有發生BSOD現象。