全家打造一站式網路開店服務，搖身成為開店平臺商， 更要逐步建立賣家生態圈

全家去年推出了C2C電商平臺「好賣+」，跨入了線上C2C市場，今天（10日）再進擊，推出開店平臺「好開店」和「好店+」，讓賣家打造自身的賣場網站，並提供營運數據，讓賣家掌握銷售表現。

全家E-Retail事業部部長王啟丞回顧全家過去10年多來，發揮自我優勢，一步一步整合物流、金流和資訊流，來提供線上賣家服務。從2008年打造店到店物流模式，到2018年提供店到店取貨付款服務，再到去年，推出「好賣+」平臺，提供賣家上架商品來銷售。

賣家將商品上架「好賣+」平臺後，會獲得一個下單連結，可分享於臉書、Line等社群中，讓買家通過連結下訂，再進而通過全家店到店取貨付款服務，完成整個交易流程。這個平臺鎖定的就是小型賣家，特別是網紅、團購主等已具有特定客群賣家的需求。

「好賣+」推出至今不到1年，已經吸引12萬賣家使用，交易筆數則突破300萬件。全家今年還會推出專屬賣家的App，讓賣家透過行動裝置，掌握銷售數據或管理訂單。

不過，全家觀察到，隨著買家數量的累積，還有販售商品的增加，賣家會需要自身的賣場網站，來擴大客群的觸及性，於是，全家今天推出了開店平臺「好開店」和「好店+」。以「好賣+」平臺服務為基礎，進一步提供現成的電商賣場架設工具，讓賣家打造自有的賣場網站。

要在「好開店」平臺開店，僅需完成3個步驟，分別是申請開通帳號、完成網站基本設定，還有上架要販售的商品，就可讓自身的賣場網站上線，且包含呈現自身的網站logo、首頁主圖，還有選擇的網站版型。全家更表示，只要3分鐘，賣場即可開張。

此外，全家還提供賣家促銷組合工具，讓賣家可以依需求，舉辦優惠活動，也實現初步的會員經營。且透過「好開店」平臺架設的賣場，可在網路搜尋引擎找到，擴大了賣場的能見度，這是原有「好賣+」平臺沒有的功能，買家不需先獲得賣家分享的下單連結，才可進入網站購買商品。

全家另一個新推出的開店平臺「好店+」，則是進一步針對有龐大客群的賣家和品牌商所打造。該平臺除了供賣家架設賣場網站外，還供賣家經營會員，讓賣家可於系統後臺，訂定自身會員制度的分級標準，來用於行銷和提供不同的優惠。而營運分析上，全家也於「好店+」後臺提供賣家，包含銷售、訂單等相關營運數據，讓賣家掌握銷售表現。不過，不同於「好賣+」和「好開店」，賣家需具統一編號才可利用「好店+」開店。

全家更宣布，三年內，不收上架費和成交手續費，僅收店到店的運費。王啟丞補充，三個自有開店平臺預計將占整體電商包裹的3成，而去年全家電商包裹總計超過1億件。

目標打造賣家生態圈，提供各項電商後端支援功能

打造賣家生態圈是全家的長期目標，所以除了提供前端交易平臺，從去年開始，全家也陸續推出不同的後端支援功能，要解決賣家的痛點。像是去年底上線的「我的包裹」功能，可供具全家會員身分的賣家，透過全家會員App，查詢包裹的即時貨態，而具全家會員的買家也可查詢，還有「賣+補給站」可提供賣家線上購買包裹備品。

而針對有大量寄貨需求的賣家，全家也將在今年第三季，推出「收貨通」服務，提供賣家到府收件的服務，讓賣家不再需要推著拖車到全家寄貨，同時，解決門市端處理大量寄件需求時，影響其他顧客結帳的問題。文⊙黃郁芸