北市電腦公會第三屆CRM研習營8/6開課

由台北市電腦公會舉辦的「第三期客戶關係管理（CRM）研習營」，即將在8月6日開課，預定招募60名學員，目前已有50名學員報名，想要報名的人要趕快了，詳情請洽台北市電腦公會人才培訓組(02)2577-4249#844。

課程內容主要有兩大部份，A單元是由CRM的建置與管理面切入，主要課題有企業的經營策略與顧客關係管理、企業如何成功導入CRM系統、客服中心的趨勢、評估與建置、以及資料倉儲與資料採礦在客戶關係管理上的應用。

B單元課程則著重於CRM的應用與實務運作，課程內容有網際網路關係行銷、網上消費者行為模式、金融業－運用資料倉儲掌握顧客資訊，快速拓展市場、傳統產業－運用資訊科技推動顧客關係管理、及顧客關係管理的法律問題與發展趨勢等。

課程邀請到的講師有美商艾克總裁胡興民、台灣源訊協理洪廣禮、程曦資訊總經理黃士軍、捷智商訊總監張名德、蕃薯藤數位科技主任林禎舜，摩斯倫資訊顧問長林育霆；以及CRM的學者專家，元智大學資管系教授邱昭彰與資訊社會學研究所教授羅家德、以及中原大學法律系教授馮震宇。