工研院發表國產「拿了就走」智慧商店技術，全家將率先於年底前展開實驗

工研院於今日（7/2）發表了首套國產自主研發的「易取智慧商店」整合方案，運用AI、大數據開發多視角AI技術，來追蹤、辨識消費者的位置和動作，還有結合多重感測技術，掌握消費者取放的商品，打造「拿了就走」的購物體驗，並進一步與全家便利商店簽約，將一同建置採用該套整合方案的智慧商店。

工研院近兩年來，已陸續於不同的活動會場，先行展示了自主研發的「易取智慧貨架」，可供消費者透過手機App開櫃選購、拿了就走，並在關閉櫃門後自動結帳，不過，該設備還未能支援，消費者於整間零售商店內，進行選購付款的流程。

而今日工研院新發表的「易取智慧商店」，可說是「易取智慧貨架」的進化版，延用了智慧貨架原已具有的多重感測技術，透過貨架裝設的攝影機，紅外線和重量感測器，來辨識消費者拿取的商品種類和數量。工研院表示，商品取放辨識準確率目前大於99%。

智慧貨架結合了攝影機，來辨識消費者拿取的商品種類和數量。目前每層貨架有3個攝影鏡頭。攝影／黃郁芸

此外，該整合方案還增加了多視角AI技術，供影像分析系統透過安裝於天花板的攝影機，以及可360度全景拍攝的魚眼攝影機，來追蹤、辨識消費者於商店內的位置和行為，像是走近貨架、拿取商品、放回商品等。這也正是「易取智慧商店」整合方案相較「易取智慧貨架」，可進一步支援整間零售商店選購交易運作的關鍵。

「易取智慧商店」內的天花板上，佈有數十個攝影機和魚眼，供影像分析系統追蹤、辨識消費者於商店內的位置和行為。攝影／黃郁芸

整個「易取智慧商店」的購物流程十分簡單。首先，消費者先利用綁定好支付方式的手機App，獲取入店的QR Code，即可對著商店入口閘門上的條碼掃描機，掃QR Code來開啟閘門，就可進入店內選購商品。

消費者利用綁定支付方式的手機App，來掃描QR Code開啟閘門，即可進入店內選購商品。攝影／翁芊儒

接著，消費者只要拿取商品，影像分析系統就會即時辨識該商品資訊，並自動於App的購物車中，顯示商品的種類與數量，而若消費者改變心意，將商品放回了貨架，系統也會自動從購物車中，移除該商品的資訊。

影像分析系統會即時辨識該商品資訊，並自動於App的購物車中，顯示消費者拿取的商品種類與數量。攝影／翁芊儒

選購完商品後，消費者直接透過App付款，而一旦付款完成，消費者便可從App上查看明細，或可點選「離開商店」的選項，以獲得離店QR Code。最後，就像是進入商店時一樣，消費者只要再次對著閘門上的條碼掃描機，掃QR Code，即可開啟閘門，離開商店。整個購物流程，省去了排隊結帳的動作與時間。

選購完成後，消費者直接透過App付款，便可查看明細，或點選「離開商店」的選項，獲得離店QR Code。攝影／黃郁芸

不過，根據記者今日的實際體驗，從商品拿取，到App呈現商品資訊，中間仍約有3至5秒的時間差，而若將商品再放回貨架上，時間差則較短，約為3秒，整體使用者體驗仍有改善的空間。

全家將於年底前展開「易取智慧商店」試營運

全家將於工研院光復院區內開設一家全新店面，作為導入「易取智慧商店」整合方案的實驗場域。值得注意的是，「易取智慧商店」雖呈現了宛如無人商店的營運模式，可工研院和全家卻不特別強調其的「無人」特性。

兩方皆觀察到，臺灣超商因獨有的文化，提供著多元化服務，像是包裹寄領、繳費代收等，而有一定的人力需求，換句話說，待全家新的智慧商店開幕，消費者仍會於店內看到店員的身影。全家總經理薛東都表示，全家未來不會往無人店的方向發展，而是借助新科技和機器設備，來減少人力需求。

而就新店舖與全家現有科技1號店和2號店的差異，全家E-Retail事業本部本部長簡維國表示，過去，科技店聚焦的是單點設備實驗，而新的智慧商店則將是全家第一次進行全場域設備的測試工程。

全家計畫於年底前，正式展開採用「易取智慧商店」整合方案新店鋪的試營運。文⊙黃郁芸