傳微軟將成立顧問服務部門

ZDNet昨（13）日報導，微軟進入會計年度2021年進行組織大調整，包括調整技術支援部門，以及成立新的顧問服務部門。

改組消息是在7月8日正式對內公告。據ZDNet取得的消息，微軟這次變動之一是成立新的Customer Experience and Success（CE&S）部門。根據微軟最新工作職缺描述，這個部門包括新的「Customer Experience Design」及Customer Success，主要工作是提供微軟客戶協助及建議。據ZDNet報導，這新部門至少整合原有Customer Success Unit、企業支援（Enterprise Support）及客戶服務和支援（Customer Services and Support）部門。

第二項重大變動是成立顧問服務（Consulting Service），這是擴大並取代既有微軟服務（Microsoft Services）而成，將隷屬於新成立的跨產業解決方案（Cross-Industry Solutions）事業群。新的微軟顧問服務將包含Azure Cloud與AI、 企業應用（Business Application，如Dynamic 365）、以及Modern Work（專指Microsoft 365相關業務）三個領域。ZDNet報導，這個部門目標是「向客戶介紹新的營運模式，並贏得使用微軟三朵雲的大單」。微軟顧問服務將在7月14日正式營運。

ZDNet並報導，新成立的跨產業解決方案，將由剛從Accenture離職的執行長Omar Abbosh出掌。

至於這項新的組織變動，是否會在下周舉行的線上版Inspire大會公告不得而知。微軟也未對ZDNet報導做出評論。