微軟證實成立顧問服務部門

媒體本周報導，微軟新的會計年度進行改組，包括整合技術支援部門，及成立新的顧問服務部門。微軟昨（16）日證實此事，表示新部門定位提供參考架構，並帶入產業別合作夥伴。

微軟通路部門主管Gavriella Schuster昨日對CRN證實顧問服務部門的成立並解釋這個部門的業務目標。新的顧問服務「主攻難度較高的專案或新科技」，旨在贏得大單或指標客戶，透過提供示範應用或參考架構幫客戶把系統建立起來。這類新技術主要是指Microsoft Azure提供的AI或雲端服務。

而微軟也將會仰賴合作夥伴提供產業別服務或後續服務。Schuster指出，微軟顧問服務建起最初的系統後，不會持續提供維護或營運服務，而是交由客戶自己維運。如果客戶不想做，則微軟會引進合作夥伴接手。

一家微軟合作廠商指出，隨著雲端愈來愈走向產業專精、做得更深，迫使微軟必須自己提供顧問服務，由有相關產業的人和客戶溝通，但是微軟只能做得很淺，要再做得更貼近產業需求，就必須有合作夥伴。

因此，Schuster指出，微軟顧問服務將有大量下包業務，由擁有特定產業別專業的系統整合商或服務廠商，提供更深層的實作及開發服務。

ZDNet報導，微軟顧問服務旨在取代既有微軟服務（Microsoft Services），隷屬於新成立的跨產業解決方案（Cross-Industry Solutions）事業群，這個事業群則會由剛從Accenture離職的執行長Omar Abbosh出掌。