針對現今企業內部資訊肥大的困擾,IBM旗下的美商蓮花(Lotus)於今(7/25)推出Lotus Discovery Server,該系統可以協助企業內部資訊進行統合、分類、並依照資料被員工找尋的次數來進行資訊重要性的評比。
美商蓮花的Lotus知識管理軟體在台灣新竹科學園區已打下半壁江山,許多當地高科技廠商多採用Notes當作企業內部群組甚至社群的管理軟體,如今美商蓮花將該套系統再做延伸,推出Lotus Discovery Server,作為資訊搜尋以及資訊價值評比的工具,目前台灣採用這項服務的客戶有七家,其中包括工研院、旺宏電子、華信銀行等,不過,可以發現的是上述廠商過去都是Lotus Notes的客戶。
Lotus Discovery Server為Learning XP
美商蓮花系統工程師經理呂欣表示,Lotus Discovery Server為美商蓮花知識發掘系統(Knowledge Discovery Server,簡稱KDS)的新成員。他指出,美商蓮花的知識發掘系統其中包括兩塊服務,一個是今天全球同步推出的Lotus Discovery Server,另一個則是今年稍早推出的K-Station軟體,這兩項軟體可以分別獨立安裝。
呂欣補充表示,目前企業面臨過量的資訊來源,Discovery Server軟體利用度量分析技術,進行人物、內容與標題之間的資料關連性,確保知識隨時準備就緒,以及日後快速進行資訊搜尋。
不過,雖然資料經過分類以及關鍵字搜尋後,往往查詢結果還是會獲得幾千幾百筆資料,其中也不乏無效的查詢,對於企業人事來說是極為不方便的事,所以Discovery Server會再協助進行資料價值評比,舉例來說,系統就會根據資料的日期以及被查詢的次數來排列先後順序,大幅提昇資訊查詢的有效程度。
另一成員K-Station,可作為B2E企業入口網站
知識發掘系統的另一成員-K-Station軟體,為今年三月左右推出的軟體,主要整合企業內部不同資料來源,可企業企業內部作為B2E(企業對員工)的入口網站(Enterprise Information Portal)。呂欣表示,企業中只要是web enabled的應用系統都可以整合到K-Station軟體中,此外K-Station還提供眾多的Ready made Portlet以及可制訂的Portlet,可將沒有web化的各項應用程式全部整合於K-Station中。
美商蓮花的知識發掘系統結合了資訊搜尋軟體Lotus Discovery Server,以及B2E企業入口網站K-Station軟體,除了提供企業單一的資訊呈現頁面外,除了可以協助企業進行諮詢搜尋,以及更進一步分析企業中每位員工在上面文章發表的數量以及計算文章被閱讀數,未來作為員工對公司的參與度,或是人力資源找尋時的部分線索。
呂欣表示,這套系統一般作為資訊搜尋使用,不過,知識發掘系統還可以做到「藉由資訊找人」的程度。舉例來說,該系統可以統計員工的張貼文章次數並分析這些文章的屬性,此外,更統計這些文章被點閱的次數來作為一個員工對於公司貢獻度的參考數據,未來企業的人力資源部門發現某一部門缺某職位的員工時,可以依據員工文章張貼的屬性、類別以及次數,瞭解員工對於某一部門的瞭解程度作為人力資源調配的參考。
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