【MyData地方政府實例：桃園市政府】中央與地方跨機關資料交換新作法，臨櫃申辦不只簡化更能無紙化

在六都中，桃園市政府是第一個加入MyData平臺的地方政府機關，靠著MyData簡化民眾跨機關取得資料的不便，優化桃園市政府便民服務。

關鍵推手桃園市資訊科技局長陳崗熒表示，桃園市政府雖然透過網路e指通提供各種市民所需的線上服務，讓市民直接線上申請、繳費等，但這些線上服務和其他機關間的平臺，彼此沒有貫穿，直到MyData平臺推出後，透過和統一的平臺介接，就能跨機關取得服務所需的民眾資料。

加入MyData之前，民眾使用網路e指通進行線上查詢、繳費或是申請服務，必須先準備好各種資料，這些資料可能散布在不同機關，陳崗熒指出，由於機關間沒有橫向串連，民眾取得附件資料，需向各個機關申請，再將準備好的資料上傳至服務系統。現在加入MyData平臺後，民眾只要在MyData準備各機關的資料，市府就能透過MyData一次取得資料。

降低多機關資料取得的複雜度

桃園市資訊科技局長陳崗熒表示，MyData平臺推出，地方政府自己的線上服務，就能透過統一平臺的串接，跨機關取得服務所需要的民眾資料。（攝影／洪政偉）

「以前民眾申請線上服務，需要準備多種附件佐證資料，雖然這些資料都和個人有關，而且機關都有保留，但民眾仍要進行很多動作才能完成，現在透過MyData就能取得資料，簡化資料取得的問題。」陳崗熒說。

以民眾在網路e指通上申請身心障礙停車識別證為例，現在民眾已可選擇透過MyData提供資料，系統會引導至MyData平臺，民眾只要通過線上身分驗證並同意，資料就會提供給桃園市政府取用，完成線上申辦過程。

桃園在網路e指通網站上，整合了旗下各機關提供的線上服務，包括581項便民行動申請服務，以及71項的線上申辦服務。為了讓這個入口網站能和MyData平臺介接，桃園市政府去年花費相當多的時間，先對府內機關進行深度的需求訪談，掌握不同機關線上服務，例如監理站、稅務局等單位，業務屬性不同，業務需要的表單資料也不同，並瞭解哪些資料能從MyData取得。另外，因為剛開始對MyData平臺不熟悉，桃園市政府也花了不少力氣，完成系統介接。

儘管如此，但陳崗熒認為，因為市府已有一個單一服務入口平臺，透過e指通和MyData介接，可省下個別的局處機關和MyData介接的過程，也降低工作的複雜度。

目前桃園市已有6項線上服務可使用MyData，例如地政士開業（變更）登記申請、核發社會工作師執業執照、身心障礙者專用停車位識別證、中醫助孕養胎調理申請等服務。

不過，儘管網路e指通和MyData平臺介接，降低民眾及市府取得跨機關資料難度，但因為e指通、MyData有各自的身分驗證機制，民眾使用兩個平臺仍需完成兩邊的身分驗證。

對此，陳崗熒認為網路e指通提供市民線上服務，MyData平臺提供e指通線上服務所需跨機關資料管道，儘管目前兩者的身分驗證沒有整合，但都能在手機上完成，對民眾的使用不會造成不便。

臨櫃服務

桃園市政府也在臨櫃資料核驗和MyData平臺合作，現在已有4項業務可利用MyData的電子資料取代紙本資料，完成臨櫃資料的核驗。

陳崗熒表示，過去民眾臨櫃辦理服務，可能要先到不同的機關，甚至依順序不同申請各種書件謄本資料，雖然市府後來基於便民推出免書證免謄本櫃檯，櫃檯人員透過後端系統至市府各機關取得資料，並且取得的資料有限，市民利用MyData暫存資料後，再授權市府臨櫃服務撈取資料，且取得的資料也較為齊全。

臨櫃資料核驗整合MyData服務之後，在桃園市的經驗中，不只是對民眾有利，陳崗熒更點出，除了簡化民眾臨櫃申請服務流程，經由系統化的處理，也能大幅減輕櫃檯服務人員工作量。

臨櫃申辦改用手機授權取資料，民眾不用準備紙本文件

民眾前往櫃檯辦理服務，現在可憑MyData平臺提供的條碼，取代紙本資料，櫃檯人員掃碼後，至MyData平臺取得民眾的資料。  圖片來源／桃園市政府

目前桃園市政府共有4項臨櫃業務可使用MyData，包括個人使用牌照稅、房屋稅、地價稅繳納證明；補發個人使用牌照稅、房屋稅、地價稅當期繳款書；個人當期房屋稅籍證明；個人房屋稅、地價稅課稅明細表。

在還未導入MyData之前，民眾至櫃檯辦理業務，需要持身分證正本，櫃檯人員驗證身分，再輸入民眾的身分相關資料後，產出申請書，由民眾在電子簽名板上簽名，完成申辦程序。

而導入MyData之後，民眾可先在MyData平臺從政府機關下載好個人的相關資料，在臨櫃辦理服務時，將MyData產生的動態條碼交由櫃檯人員掃描，再輸入一次性密碼，授權櫃檯人員從MyData取用資料。

儘管業務流程中可能變化不大，但是從MyData平臺取得電子資料，可取代紙本資料，減少民眾準備紙本資料的辛苦，也能簡化市府後檯文件處理流程，同時縮短臨櫃辦理的時間。