蘋果第三方維修計畫從iPhone擴大到Mac

路透社於本周一（8/17）報導，蘋果已擴大其「獨立維修中心計畫」（Independent Repair Provider Program），讓符合資格的第三方維修中心不只能取得維修iPhone的資源，也能取得維修Mac電腦的資源。

蘋果是在去年8月揭露「獨立維修中心計畫」，供第三方維修中心存取iPhone的官方零件、工具、訓練，維修手冊或診斷，且在今年7月將該計畫所支援的市場從美國擴大到加拿大與歐洲。

而路透社則說，蘋果已經把Mac電腦也納入了「獨立維修中心計畫」，將提供同樣的官方資源予符合資格的第三方維修中心。不管是iPhone或Mac電腦，只要仍在保固期內，使用者應該都會選擇蘋果門市或「蘋果授權維修中心」（ Apple Authorized Service Providers，AASPs）進行維修，至於第三方維修中心主要負責的則是過保固的相關產品。

蘋果營運長Jeff Williams在提供給路透社的聲明中表示，當裝置需要維修時，蘋果希望用戶能夠取得安全及可靠的解決方案，這一年來已有數千個維修中心加入，期待把同樣便利及可靠的維修經驗帶給Mac用戶。

iPhone與Mac電腦為蘋果營收最大的兩個硬體產品類別，在今年3月29日到6月27日之間，蘋果締造了597億美元的營收，其中有264億美元來自於iPhone的銷售，71億美元來自Mac的銷售，第三大硬體營收則是iPad的66億美元，或許之後「獨立維修中心計畫」亦會延伸到iPad。

「獨立維修中心計畫」讓許多坊間的維修業者都能存取蘋果的官方資源，還可接受蘋果的訓練與認證，然而，根據Vice的報導，蘋果與這些第三方維修中心簽署的合約既繁瑣又瘋狂。

首先，第三方維修中心必須接受蘋果的突擊檢查，稽核業者所使用的零件是否合法，而且就算退出了該計畫，蘋果在之後的5年仍有突擊檢查的權利；其次，蘋果也要求這些維修中心必須與之分享客戶資訊，包括姓名、電話號碼及住址；此外，為了與「蘋果授權維修中心」區隔，第三方維修中心必須明白告知客戶它們並非蘋果授權的維修中心；這些第三方維修中心的客戶還必須簽署同意書，確認蘋果不保證其維修品質。萬一維修中心被查獲使用非法零件，還得罰錢。