Fintech周報第161期：玉山銀行自主建置機器學習即服務平臺，透過輕量級API提供所有系統ML服務

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 玉山銀行   機器學習即服務  
玉山銀行自主建置機器學習即服務平臺，透過輕量級API提供所有系統ML服務
玉山銀行近期揭露自家利用AI進行數位轉型的最新進程。玉山銀行提到，他們運用了開源技術自主建置機器學習即服務平臺（Machine Learning as a Service，MLaaS），透過輕量級API提供所有系統機器學習服務，讓AI技術可以廣泛應用在風險管理、精準行銷、服務與作業流程精進等各式金融場景中，增進效率並提升顧客體驗。

玉山銀行表示，除了應用AI，更要洞察顧客及企業運作痛點，在數位轉型中才能提供用戶更好的體驗，比如，玉山銀行以信用卡防盜刷模型，降低了銀行的風險，同時，增進顧客權益保障。又好比藉由OCR技術，降低支票作業量，而這些智能系統，都是建構在玉山銀行自主開發的機器學習即服務平臺之上。

玉山銀行也是業界少有設立科技長職位的金融機構，近年來更與臺大、交大、中研院成立AI暨金融科技研發中心，投入產學合作與培育金融科技人才，玉山銀行提到，目前他們已發展成為超過千人規模的科技團隊。

 手機門號   跨行轉帳  
輸入手機門號即可跨行轉帳，首波8家銀行逾4,000萬個帳戶開通服務

為了便利民眾以手機號碼作為跨行轉帳的識別資訊，財金公司協同金融機構規畫建置手機門號跨行轉帳平臺，首波有土地銀行、第一銀行、彰化銀行、兆豐銀行、三信銀行、遠東銀行、元大銀行及凱基銀行等8家金融機構，已率先在9月30日正式開辦。

財金公司表示，初期，先以網路銀行及行動銀行App作為手機門號跨行轉帳的註冊及轉帳入口，民眾可以透過開辦銀行的這兩大服務通路，將手機號碼與銀行帳號綁定後，就可以用手機號碼取代一長串難記的銀行帳號，要藉此提升民眾跨行轉帳的便利性。

財金公司也指出，除了先行開辦此服務的8家金融機構，相關金融機構也正加緊開發測試中，預計將有20多家金融機構，陸續在今年底到明年第一季這段時間上線。

遠東銀行更指出，這8家金融機構約有4,000萬個帳戶可藉由手機號碼相互跨行轉帳，也就是說這群顧客之間，再也不用輸入銀行帳號與銀行代碼即可互相轉帳。作法上，以遠東銀行的行動銀行App舉例，顧客只要App中點選手機號碼收款設定，即會自動帶出在遠銀所留存的手機號碼完成綁定，然後，再綁定個人的臺幣帳號後，確認OTP發送簡訊就能完成。而遠銀的顧客，在App中輸入欲轉帳的對方手機號碼，就能在介面上得知該用戶的戶名、轉入銀行、手機號碼等資訊。

 數位身分證   內政部   
內政部數位身分證2021年7月開始全面換發
內政部部長徐國勇在10月5日立法院內政委員會接受質詢時指出，明年將小規模先試辦數位身分證。根據內政部報告規畫，明年7月開始全面換發數位身分證。徐國勇表示，內政部已和地方縣市政府協商，明年1月開始試辦數位身分證，將在3個地方縣市試辦數位身分證，包括離島的澎湖縣，以及高科技產業聚集的新竹市，新北市因為推動門牌整編，約有20、30萬人需要換發身分證，考量到換發證件的民眾不需要二次換發，也將開放新北市部分地區加入數位身分證的試辦行列。

按照內政部的規畫，在數位身分證試辦期間，試辦區域的戶政單位受理民眾申請換發數位身分證，再交由中央印製廠製卡，待卡片送回戶所，通知民眾領卡，由於身分證從紙本改為晶片卡，部分身分資料儲存在晶片內，必需使用讀卡機、密碼方能存取，因此透過試辦也可讓民眾熟悉數位身分證的使用方式。

不只臺灣，新加坡政府科技局（GovTech）近期也宣布，已持有新加坡數位身分證SingPass的民眾，可透過人臉認證機制來取代密碼，以存取由180個政府或商用組織所提供的逾500種數位服務。新加坡也因此成為全球首個將人臉辨識納入國民身分認證的國家。

 合作金庫銀行   360度客戶視圖  
合作金庫銀行建置個金、企金360度客戶視圖，要作為資料驅動決策之基礎

2年前，合作金庫銀行便開始建置個人戶的360度客戶視圖分析系統，2020年更進一步擴大到企業戶。目前，個金的應用領域，已經涵蓋了信用卡業務、理財業務、放款業務等。

為了建置這套分析系統，合庫先從個金內部資料開始盤點，梳理與顧客帳戶或交易相關的系統數據，並導入數位軌跡工具，蒐集顧客在合庫網站、行動App等的行為資料。此外，合庫還同步引入多項政府公開資料源，來建置多個不同主題的資料市集，囊括多維度顧客屬性標籤。完成了數據貼標後，合庫就會開始針對不同業務目標建模，並結合商業智慧（BI）系統視覺化的呈現，為各業務單位解決問題。

合庫也在今年啟動了企金部分的專案，合庫透露，除了交易資料與公開資料之外，企金專案撈取的資料，還會有企業客戶的資金鏈，以及企業戶與上下游之間的關係。此外，合庫還會去撈取公開資料上的輿情資料，來讓業管單位判斷貸放與否，客戶視圖除了挖掘商機，也可讓分行放貸時有個參考依據。合庫更透露，企金部分的360度客戶視圖，預計明年能上線。

合庫的目標是，未來銀行內各部門都能以數據分析或視覺化數據成果，作為各種業務的出發點，要將數據資料真的變成一種戰略資產。（詳全文）

 永豐銀行   預填表單服務   
永豐銀行導入線上預填4大類表單服務，可讓顧客減少臨櫃辦理時間

為推動數位無紙化交易體驗，永豐銀行在9月30日宣布，全臺各分行啟動線上預填表單功能。永豐銀行表示，分行臨櫃帳務類交易中，以存款、提款、匯款與設定約定轉帳帳號為主，這4大類共占總交易筆數達55%；預填表單功能上線後，顧客準備前往或已進入分行後，經由永豐「i分行」網頁或行動銀行App的分行預約介面，預先填寫4大類臨櫃交易所需的表單資訊，並傳送到銀行後端系統，即可在臨櫃交易時省下填單時間，既減少客戶等待，也可降低銀行作業成本，永豐銀行也表示，業務臨櫃辦理速度則可提升20%至25%。

永豐銀行指出，線上預填表單除了存、提、匯款與設定新約定轉帳帳號這4大類交易外，近期也將推出外幣匯款及票據存入等預填，合計將有6大類服務。

 開放銀行   消費者賦權  
開放銀行更大層面是消費者賦權，共有3大法治工程需建構
臺灣開放銀行第二階段即將在年底前上路，政大監理科技創新實驗室執行長臧正運提到，開放銀行更大的層面是消費者賦權，更有3大法治工程需被建構。第一項是，必須拉高銀行與TSP業者兩者之間合作的誘因，臧正運建議，如果能把TSP放在開放銀行的參與者角色，與銀行一樣被主管機關納入正規的管理，讓銀行不再承擔最後的管理或監理責任，銀行就會比較願意跟TSP往來。

第二項是建立數位信任，他提到，在消費者賦權過程中，如何妥適管理發生在不同資料移轉處理之間的風險規則問題，也是一大重點。第三項是，如何透過同意權管理機制，建立消費者的資料主控權，比如澳洲的作法，不管是銀行還是TSP業者，都必須有一個同意權管理儀表板，讓消費者在同一介面可清楚得知自身資料授權的詳細狀況，臧正運認為，倘若臺灣在制度配套上有同意權管理機制，消費者才有可能在過程中取得真正主控權利。（詳全文）

攝影／李靜宜；圖片來源／遠東銀行、永豐銀行
責任編輯／李靜宜
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資料來源：iThome整理，2020年10月