【RPA主要廠牌：Automation Anywhere】主打AI強化和Office高度整合，更推網頁版RPA加速上手

美商RPA大廠Automation Anywhere，除了主要的RPA平臺之外，還延伸出三大產品線，分別是流程探索機器人Discovery Bot、智慧文件辨識機器人IQ Bot、與即時數據分析Bot Insight。

Discovery Bot今年正式推出，初期釋出的版本，可以用來錄製尚未自動化的作業過程，自動分析流程中是否有重複執行的步驟，來評估哪些流程較適合自動化，同時也能以投資報酬率，來排定流程自動化的順序。近期還將推出新版本，預計增加錄製內容自動轉換為RPA腳本的功能，來加快RPA的開發速度，不用手動撰寫RPA腳本程式。

另一項產品IQ Bot，則是結合了外部OCR引擎的文字辨識技術，加入了Automation Anywhere自行開發的AI技術，可用來辨識圖片、文檔中的文字，也能進一步判讀圖中表格或欄位的資訊，快速擷取出RPA流程中所需的內容，來進行後續應用。比如在一張常見發票中有不少欄位中，IQ Bot能自動找出發票號碼的欄位位置，來擷取出文字資訊，而不需人工先在發票圖片上手動標出位置，才能擷取相應的資料。毛晴指出，IQ Bot辨識過程中，還能學習人工校正的結果，重新訓練機器學習模型不斷優化辨識能力。

還有一項產品Bot Insight，則是能運用RPA執行過程中的數據，來進行即時洞察分析，不只能對RPA程式自身，進行執行效率、執行狀態的分析等，也能進一步分析業務流程，供企業進行策略性決策。毛晴指出，Bot Insight能在RPA執行期間，自動抽取出由人工設定的幾個重要變數，以儀表板來即時呈現視覺化的數據分析圖表。

這個分析結果儀表板，也能整合市面上常見的商業分析軟體，如Tableau、ThoughtSpot、QlikView等，將第三方圖表整合到RPA軟體中呈現。

無論是選擇上述哪一個產品，都需要同時購買RPA控制中心，也就是RPA的管理後臺，「就像員工由人資部門來管理，我們把RPA當成數位員工的概念，也需要一個控制中心來管理。」Automation Anywhere臺灣區總經理傅孝淇表示，將控制中心與產品綁定販售，是為了有效監控與管理RPA機器人。

此外，Automation Anywhere也有一個RPA應用市集，除了預先建立的多種商業軟體與外部AI服務的對接機制，可供企業自己下載來串接應用，也找來多家商業軟體業者，來開發常用的RPA腳本，讓企業不用從零開始導入RPA，直接下載常用腳本，再根據自己的應用場景來修改調校。

在RPA部署方式上，Automation Anywhere不只支援私有雲或公有雲部署，去年還推出了網頁版RPA服務A2019版，讓企業直接打開瀏覽器登入服務後就可以開始開發RPA流程。傅孝淇表示，網頁版產品可以快速擴大部署RPA，也能減少擴大應用後隨之而來的軟體部署與更新工作。

Automation Anywhere的產品也與Office 365高度整合，目前已經能在Word或Excel中安裝外掛套件（Plug-in），用戶不必登入RPA的使用者介面，能直接從Office軟體介面中，一鍵驅動RPA流程。比如財務單位上線了一支財務報表製作RPA，未來要驅動RPA時，就能直接透過Excel來啟動作業。傅孝淇表示，未來會持續整合更多企業常用商業軟體，來擴大產品生態圈。

Automation Anywhere從去年7月正式進入臺灣市場後，採取直接銷售的策略，至今已經累積50多個客戶，不過，近期也轉向由經銷商代理銷售，目前在臺已有18個合作夥伴，包括顧問公司、代理商、系統整合商等，來協助推廣RPA產品。

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