國內智慧零售又添一例! 寶雅近期在臺北的民生門市導入智慧貨架,結合廣告播放、人流感知技術,蒐集貨架前的消費者行為數據,協助品牌商瞭解商品促銷的效益。

和其他的零售業者一樣,以銷售美妝、生活百貨用品的寶雅,門市貨架上大量使用紙本價格標籤,每每需配合價格促銷活動,以人工方式更換貨架上的價標,可能導致價標忘了更換、櫃檯POS系統結算金額不符的問題,而貨架上充斥的各種廣告POP夾,看起來琳瑯滿目,卻顯得有些雜亂。

走進寶雅民生社區門市,如果你走到販賣生活用品的專區,可能會發現靠近走道的一個貨架有點不太一樣,因為它是一個智慧貨架,看不到傳統貨架上零亂的紙本價標,也沒有突出貨架的各種廣告POP夾,取而代之的是較簡潔的商品陳列,貨架上顯示器動態播放的價格及廣告內容,讓人耳目一新。

 

目前民生門市只有導入一個智慧貨架,該智慧貨架的上方有一個螢幕,平時主要展示商品促銷資訊,螢幕上方搭配一組鏡頭,當偵測到有消費者靠近時,螢幕就會自動播放與貨架商品有關的品牌廣告,除了播放廣告,鏡頭還能分析人流,統計有多少人次因為感興趣而靠近貨架,甚至辨識消費者是男性或是女性,判斷可能的年齡層分布情形。

貨架上方螢幕,除了播放品牌商的廣告內容,也能透過上方的鏡頭蒐集,可能感興趣的消費者數據:

 

系統會透過門市內的WiFi將所蒐集到的數據,回傳到雲端進行分析,讓在智慧貨架上陳列商品的品牌商,通過數據分析所吸引的消費者人口特徵,促銷活動檔期的宣傳效益。

而在傳統貨架上常見的紙本價標,充斥的各種廣告POP夾,在智慧貨架上統統改為橫條的彩色顯示器取代,平時顯示促銷活動的商品優惠價格,當貨架上的鏡頭偵測到有消費者靠近時,彩色顯示器就會開始自動播放產品相關的內容,中間也會不時穿插商品價格。貨架上彩色顯示器同樣透過WiFi更新內容。

貨架上以橫條彩色顯示器取代紙本價標,除了能顯示商品促銷價格外,也取代廣告POP夾,用來顯示商品相關宣傳內容:

協助寶雅民生門市導入智慧貨架的是佳世達旗下的POS業者拍檔科技,該公司新市場開發處經理仇煥雯表示,零售業者導入智慧貨架裏足不前的原因,主要是因為智慧貨架的成本較高,然而,智慧貨架結合廣告播放、數據蒐集分析,除了能讓品牌商蒐集消費者數據,瞭解促銷檔期效益,對零售商而言,廣告播放也能帶來營收,減輕導入智慧貨架的成本。

結合貨架感知技術、環境追蹤、App,實現無人商店體驗

看好國內零售業者轉型商機,佳世達近期和工研院技術合作,展示了最新的智慧貨架,結合工研院的貨架感知技術,在貨架內結合紅外線、壓力感測、攝影機三種技術感知貨架上的商品,當消費者取走貨架某件商品時,系統就能馬上辨識該商品品項及金額,以無人商店為例,系統自動將消費者取走的商品列入App並結算金額,即使消費者臨時反悔放棄購買,重新將商品放回貨架上,也會同步自App結算金額中移除該商品。

結合貨架感知技術,零售業者可望減輕貨架商品的管理負擔,像是貨架上某項商品被消費一空時,系統會自動通知後端門市人員為貨架補貨;若是進一步結合POS系統、App消費、環境追蹤等,實現「拿了就走」的無人商店消費體驗。

今年7月工研院和全家便利商店合作,在新竹院區推出「易取智慧商店」,結合貨架感知技術、環境追蹤技術、AI、大數據,讓消費者憑手機App進入商店消費,只要拿走貨架上的商品,就會自動列入App的購物車中,免排隊結帳,離開時手機App自動結算金額、完成付款,比美Amazon Go的無人商店消費體驗。


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