HP全系列周邊產品擴大維修據點，聯強撐腰

HP與聯強國際在今日（8/15）推出「全系列周邊產品維修網」，由HP的產品結合聯強國際在據點、物流倉儲的經驗，將產品維修、諮詢等售後服務的據點由432個擴張到6,000個。

HP個人暨消費性產品事業群總經理黃士修表示，據點的增加將可以縮短25％的產品完修時間，HP的目的就是要讓消費者在開車30分鐘的距離中就可找到維修、諮詢的解決方案。HP結盟聯強，服務據點立即擴增13.8倍

在產品的維修、諮詢方面，HP也做出區隔，在PC、IA領域將由原本與HP關係良好的精技電腦負責，其他周邊產品包括印表機、掃瞄器、燒錄機、墨水匣等由聯強負責，黃士修指出，對於HP而言，市場佔有率的重要性永遠都是第二位，如何保有獲利的空間才是最重要的。

HP結盟聯強國際以後，將運用聯強國際在據點、物流倉儲方面的優勢，透過聯強「今晚送修、後天取件」的高效率收送體系，提供消費者在3天內即可完成維修服務，使完修的服務時間大幅縮短25％，而HP產品的維修據點更由432個擴展到6,000個，達13.8倍之多。

黃士修指出，HP在服務體系的解決方案尋求已久，才發現聯強國際處處符合HP所需，因此與聯強國際合作，對HP而言，在影像周邊站穩領導地位後，接著應該對消費者做出「服務」的回饋，因此希望能夠把維修、訊息傳遞的廣度加以延伸，使消費者享受方便與快速。下半年市場狀況未明，HP向下修正10％

不過一提到周邊產品的市場狀況，黃士修就搖頭：「下半年的市場狀況確實不好」，他認為，現在的景氣已經讓消費者有所警惕，原本不在意的數十元價差可能變得斤斤計較，甚至影響到購買欲望，面對這樣的狀況，HP也在下半年對目標做出向下修正，幅度則為10％。

至於引動10％下修的主因為何？黃士修認為過於敏感而不願多談，被問及IA產品的Pocket PC Jornada產品銷售狀況時，黃士修說：「PDA部份HP並未做出下修，但是其他家的產品確實賣的比HP好」，至於下半年的狀況，HP也僅能樂觀的預測：「Q4應該會跟Q3持平」。

HP Jornada 548原定60,000台為全年銷售目標，黃士修表示上半年僅售出25,000到30,000之間，不過根據通路商的說法，HP賣出的實際數目應該比25,000台還低，在HP年度終了的10月份前要賣到60,000台的目標恐怕不容易，HP下修10％的主因應該不只PDA機種。HP極力保持獲利空間，誓言不打價格戰

面對景氣不佳所引發的印表機價格戰，黃士修認為HP的態度雖然會跟進，但是價格必須有利潤空間的狀況下才會跟進，一旦產品必須賠售，HP就不會再跟進，因為健康的獲利才是企業必須追求的目標，加上HP把市佔率的重要性放在第二位，因此絕不會跟著其他人打價格戰。

黃士修說，以目前的狀況來說，因為看不到向上的狀況，又無法評估狀況會不會再下滑，因此觀望的狀態將會持續下去，不過這時候考驗的就是企業體質，HP為保持獲利的空間，堅持不會介入價格流血戰。