Google在太平洋標準時間(PST)14日凌晨3:45(約臺北時間14日晚上7:45)發生全球服務中斷事件,Google很快就釐清了原因,指出是因其自動化配額管理系統降低了Google內部的全球單一身分管理系統的容量,使得舉凡需要使用者登入的服務全都出現故障,影響所及包括Google雲端平臺(GCP)與Google Workspace ,一直到PST時間4:35(臺北時間晚上8:45)才恢復正常,整整停擺了50分鐘,不過,此一事件並未波及Google搜尋。

此次中斷的Google服務除了該公司所列出的隸屬於GCP服務的Cloud Console、Cloud Storage、BigQuery、Google Kubernetes Engine服務,以及屬於Google Workspace的Gmail、Calendar、Docs、Drive、Meet服務之外,由於出問題的是Google的身分管理系統,因此一般使用者的各式服務也同樣出現錯誤訊息,包括YouTube、Blogger、Chromecast、Google Play、Google Classroom、Google Maps、Google Assistant及Google Nest等。

根據Downdector的統計,回報Google Maps出現問題的使用者中,有52%表明無法使用行動程式;回報Gmail有問題的使用者中,有79%無法登入。

另有媒體報導,由於Google Assistant也故障了,而讓Nest Hub智慧螢幕裝置無法以聲控控制所連結的智慧暖氣,亦波及仰賴GCP的第三方業者,如寶可夢(Pokémon Go)。


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