Amazon推出可讓裝置製造商以及服務供應商,創建客製化智慧助理的解決方案Alexa Custom Assistant,該解決方案以Alexa技術為基礎,讓企業能夠制定獨特的智慧助理喚醒詞、語音和各種功能,並與既有的品牌助理互通,達成各種用戶請求。

由於研發智慧助理不只技術複雜,且耗費時間與金錢,因此Amazon推出Alexa Custom Assistant,來降低企業創建自家智慧助理的障礙,不需要從頭開始研發,就能利用現有的堆疊來完成開發工作。

Alexa Custom Assistant使用與開發Alexa喚醒詞相同的技術,藉由精準的Alexa喚醒詞引擎,供企業創建自定義喚醒詞,而且為了讓智慧助理的聲音更加自然,Alexa語音科學家會指導解決方案用戶錄音,並且以機器學習演算法開發語音,使得每個企業都可以在自己的智慧助理使用獨特的聲音,另外,Alexa Custom Assistant還提供了一系列預建置的功能,包括本地端搜尋、天氣、計時器和鬧鐘等,供企業快速開發產品。

透過減輕開發智慧助理核心功能的工作,可讓企業更專注地將資源,投入在開發獨特的功能上,Alexa Custom Assistant提供強大的開發環境,讓企業可以根據產品和使用者需求,量身定做語音助理。企業可使用Alexa Skills Kit技術,來建置自家語音助理的特殊功能,並且能設定一個獨特的喚醒詞來啟用該功能,像是藉由設置自定義技能來控制裝置,執行諸如增加跑步機傾斜度,或是切換機上盒的頻道,甚至是啟動吸塵器機器人等動作。該解決方案也可以自動化用戶與裝置的互動,提供故障排除指南,讓使用者能夠更了解裝置功能。

使用Alexa Custom Assistant開發的客製化助理,並非要取代企業既有的品牌助理,而是要相輔相成共同滿足使用者的各種需求,其具備特殊的人工智慧功能,可以確保各種請求,都可以路由到相對應的助理,Amazon舉例,要是用戶要求Alexa搖下車窗,或是對裝置進行故障排除,而這些請求就會被路由到品牌助理,但是當用戶要求品牌助理播放有聲書,則請求會被路由到Alexa,由Alexa提供包括智慧家庭、娛樂、遊戲或是購物等功能。

Amazon提到,Alexa Custom Assistant結合隱私控制與Alexa技術,因此由Amazon管理資料,並且應用與Alexa相同的隱私和安全政策。現在Alexa Custom Assistant已經於支援Alexa的地區推出,包括美國、英國、日本以及澳洲等。


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