仁科(PeopleSoft)在兩個月前召開記者會宣佈進軍台灣市場的決心,該公司表示初期將以客戶關係管理(CRM)以及人力資源管理(HRMS)兩條主要產品線來搶攻本土市場,最近更針對客戶以及合作伙伴舉辦擴大的研討會,同時宣佈推出中文版產品,以誓拓展中文市場的決心。中文化Browser Base搶灘台灣

仁科所推出的PeopleSoft 8一系列軟體產品將以Browser Base的方式提供給企業使用,也就是說企業在本身的伺服器端(server)裝設這樣的軟體後,客戶端(client)就再也不需要再裝設相關解決方案,企業透過網際網路以及Browser介面存取內部資料,如此一來可大幅降低企業擁有軟體的平均成本,員工在外也可以透過各項存取設備攫取內部相關資料。不過,企業一旦採用這樣的服務模式,則內部資料的監控以及安全就必須做到滴水不漏的狀況才可以。

伴隨服務模式的轉變,仁科在人力資源管理軟體在收費上也將一反過往的企業採取「人數」或是「使用機器設備的CPU」來計費,仁科的人力資源管理軟體將依照「企業的經營規模大小」及「人數」合併來計算費用,也就是依照企業的營收來制訂該軟體的售價。

科北亞區資深服務經理鄭明道表示,人力資源軟體的計算方式十分複雜,例如產業季節性會影響到公司人員的編制,此外在兼職性的工作上使用者的計算也難以估算,所以仁科的人力資源管理軟體將依照「企業的經營規模大小」及「人數」兩者一併來計算授權費用。以客戶關係管理以及人力資源管理搶灘台灣

PeopleSoft北亞區總經理Rob Wells表示,仁科對於台灣市場極度看好,雖然旗下的產品線囊括客戶關係管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理企業績效管理等軟體,但在發展台灣市場上,首先將以客戶關係管理以及人力資源管理兩項旗艦級軟體來搶佔市場。

仁科的人力資源規劃軟體已具備一定的市場領導地位,此外在客戶關係管理市場上,於1999年併購了全球第二大客戶關係管理軟體公司Vantive,將其服務整合入仁科後,仁科於去年便開始大張旗鼓的開拓全球客戶關係管理市場。仁科的客戶關係管理軟體在服務上與思愛普可相互匹敵,兩者皆備三大塊服務,其中包括協同合作的客戶管理管理(Collaboration CRM)、營運上的客戶關係管理(Operational CRM),以及分析的客戶關係管理(Analytical CRM)。

相較於其它競爭廠商在今年度悄悄削減人事的同時,仁科卻極度看好北亞市場,在人員編制的承諾度上更給予高度的支持,兩岸三地人數將也由今年一月初的10位,增加至今的42位,計畫今年底將可達到100人的規模。仁科在北亞市場的佈局上,主要的管理團隊在香港,今年七月則成立台灣分公司,預計大陸以及韓國地區將在今年以及明年出分別搶進。

仁科本身有設置eCentre,提供企業ASP的服務,不過由於台灣地區的業務才起步,ASP的服務將暫緩在北亞區推出。

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