Twitch將封鎖在服務外違反行為準則的用戶

直播平臺Twitch現在對騷擾行為採取更強硬的手段，除了會封鎖在Twitch平臺上搔擾其他使用者的用戶外，即便騷擾事件發生在Twitch平臺之外，包括離線或是其他社交平臺，Twitch也在會在經過調查確認後封鎖該用戶。

根據Twitch最新的社群行為準則，針對部分仇恨和騷擾等嚴重情況，只要Twitch握有可用的證據，就會對違反行為準則的用戶採取行動。Twitch更新其針對服務外的執法方法，現在主要類型有兩種，第一是無論騷擾事件發生在Twitch，或是Twitch以外的平臺，官方將會考量各種可驗證的服務外行為與陳述證據，懲罰違反行為準則的用戶，像是當Twitch在調查騷擾報告，可能會將用戶發生在推特上的騷擾事件也考慮進去。

第二種則是要嚴格打擊可能造成Twitch社群重大安全風險的犯罪，即便這些行為完全發生在Twitch之外，這些嚴重犯罪包括致命的暴力行為、恐怖行動、明確的大規模暴力威脅、性侵、兒童性剝削或是其他明確損害Twitch社群人身安全的行動，像是在Twitch活動中的暴力威脅。

官方提到，無論是對Twitch還是整個產業來說，這種擴及服務外打擊不當行為的方法，是非常前衛新穎的作法，而對保護使用者來說，是一個正確且重要的行動。不過這個政策也有其局限，無法處理上述兩類型以外，且完全不在Twitch平臺上發生的事件。

雖然過去Twitch也一直在處理嚴重且明顯不恰當的行為，但是都沒有採取規模化的方法，而現在Twitch則是與一家調查法律事務所合作，該法律事務所過去的調查領域，主要是工作場所或是校園中，有關性歧視或是性侵的案件。另外，Twitch也擴大內部執法團隊，經過嚴謹訓練以管理敏感且機密的調查，並與執法單位合作。

Twitch提供專用的電子郵件信箱OSIT@twitch.tv，任何人都可以透過該信箱檢舉Twitch社群成員的服務外不當行為，所有寄送到該信箱的訊息，都會被視為機密，僅對Twitch以及有限的合作夥伴團隊分享。

官方強調，這個管道並無法取代執法或是其他安全流程，在必要的情況下，當事人仍應該向相關執法機關尋求協助。而對於在Twitch平臺上所發生的有害和不當行為，最佳操作方法仍是使用Twitch回報工具提交詳細的資訊，Twitch的安全團隊會負責審查這些報告。

藉由建立嚴格的流程，在有證據的情況下採取行動，盡可能維護所有涉案人員的權利和隱私，Twitch希望可以藉此可打造更具包容性和多樣的環境。