Cyberbiz正式推出跨境電商服務，預先整合Amazon物流和資訊流，要讓臺灣品牌快速線上開店打入北美市場

臺灣一家線上開店平臺Cyberbiz，今日正式發佈跨境線上開店服務，第一站即瞄準北美市場，讓商家可以從Cyberbiz平臺開設英文版品牌官網來販售商品，商家更能在開通Amazon賣家帳號後，透過Cyberbiz後臺同步上架商品到官網與Amazon，節省重複上架的作業，在物流方面也能串接Amazon的物流系統FBA（Fulfillment By Amazon），來快速調度預先存放於美國市場的庫存來出貨。

Cyberbiz創辦人暨執行長蘇基明指出，首站選擇北美來提供跨境開店服務，是考量到北美的電商市場預估達到6兆美元，足足是臺灣市場規模的45倍，且電商市場占零售市場還不到兩成，擁有18%的成長動能，說明了北美具有龐大的市場潛力。同時，北美的網購市場成熟，不只金、物流的基礎建設完善，疫情加速消費模式轉變，都讓消費者更習慣線上購物，也成為發展電商的一大優勢。

不過，要跨進北美電商市場來銷售商品，有許多問題需要克服。比如說，針對臺灣消費者有效的行銷策略，不一定能適用於美國，就需要克服語言、文化的隔閡，做出貼合美國消費者購物心裡的行銷策略；在金流方面，也需要品牌自己串當地的信用卡支付、電子支付工具，還需要了解美國各州的銷售稅務資訊；在物流方面，則需自行與當地物流業者合作，預先庫存商品，才能滿足快速配送到貨的需求。

為了降低在美國經營電商的門檻，Cyberbiz提供跨境線上開店平臺，要讓品牌客戶，能快速建立起自己的英文版品牌官網，但後臺介面仍可選擇中文或英文版本，以熟悉的語言來進行上架、訂單與會員管理。Cyberbiz也與Amazon串連資訊流，讓商家更能在開通Amazon賣家帳號後，透過Cyberbiz後臺同步上架商品到官網與Amazon，不必重複商品上架作業。

蘇基明指出，品牌客戶雖然也可以直接將商品上架Amazon或其他電商平臺來銷售，但顧客的瀏覽、點擊、購物資料，都屬於這些電商平臺業者，無法掌握在客戶手中，品牌仍須建立起自己的官網與會員制度，才能完整掌握顧客偏好，進一步用於商品銷售與推薦，來提升顧客黏著度，或是用於未來產品發展方向的制定。

在建置官網時，由於Cyberbiz已經串接了北美在地信用卡與第三方支付金流服務，比如Stripe、Paypal、Apple Pay、Google Pay等，也建立起銷售稅代收付機制，品牌客戶能快速串接各類支付服務，來建立結帳付款頁面，且不必擔心銷售稅支付問題。Cyberbiz也已經與Amazon FBA串接，讓客戶可以將商品一次性大量運送到美國，先庫存在Amazon各個倉儲，再根據訂單來快速調度與配送。

雖然Cyberbiz主要提供開店技術與服務，以及資訊流、金流、物流的串接服務，但商家若面臨經營面的挑戰，Cyberbiz也能提供第三方代營運團隊來負責營運方面的業務，比如導流、客服等。

目前，Cyberbiz的收費方式，分為年費與月費兩種，商品成交也需抽取佣金2%，這個抽成比例與Shopify相同。

今年Q3預計釋出第三方服務串接技術標準，打造更開放的Martech生態圈

Cyberbiz去年Q4發布的Cyberbiz App Store市集，今年Q3也將有新進展。為了讓自家客戶能快速運用第三方Martech廠商的服務，來更有效的行銷商品，Cyberbiz去年底著手打造一個開店平臺產品的外掛市集，來串接第三方的Martech服務，要讓客戶能透過單一平臺設定，快速串接第三方服務來應用，也要提供Martech廠商一個用戶媒合平臺，打造更開放的Martech生態圈。

過去，要與第三方服務串接，Cyberbiz得一家家洽談合作、客製化串接，但現在，Cyberbiz正在訂定技術串接標準，預計在Q3會公開釋出，要讓有興趣的廠商，在技術上能依據標準來進行介接端口的開發，只是後續要上架到App Store時，還是需要與Cyberbiz一對一討論商業模式，經審核後上架。

目前，Cyberbiz以客製化串接方式，在App Store中上架了4家第三方Martech廠商服務，也正與美國一家提供EDM發送服務的廠商，在洽談合作中。