推特冒犯性推文提示功能有效減少有害言論，現在正式向用戶推出

推特在2020年開始測試冒犯推文提示功能，現在該功能正式向用戶推出。提示功能會在用戶點擊發送貼文時，要用戶重新考慮是否要繼續發送有害或是冒犯的回覆內容，這項功能會先從英文使用者開始，跨iOS和Android系統逐漸推出。

用戶使用推特大量的談論時事，在討論自己所關心的議題時，用戶情緒可能會變得激烈，但之後又會對方才的發言感到後悔，為了減少冒犯性回覆，促進用戶之間的健康對話，在去年的時候，推特開始測試提示功能，鼓勵用戶在發推之前，先暫停一下，重新考慮貼文中可能出現的侮辱、粗俗和憎恨言論，在發文前收到提示，用戶就有額外的機會進行刪除、修改或是發送回覆。

在早期的測試中，系統有時候會在不必要的時機提醒用戶，官方解釋，這是因為演算法難以捕捉到對話中細微的差異，並且無法分辨出潛在冒犯性語言、嘲諷或是友善的玩笑。官方在測試過程進一步分析了結果，同時收集公眾回饋，修正了包括檢測不一致等錯誤。

這項提示功能確實有效，官方指出在測試中，確實讓整體服務所發送的冒犯性回覆量減少，改善了推特用戶的行為。在出現提示時，有34％的用戶選擇修改回覆或是決定不發送回覆，而且提示的效果也並非只有當次回覆有效，官方發現，一旦用戶曾經收過提示，往後的攻擊性回覆就會減少11％，也就是說，當提示出現，用戶就不太會收到冒犯性回覆。

提示系統考量了多種影響因素，來決定提示發送的時機與方法。提示功能會考量原作者與回覆者之間的關係，包括雙方的互動頻率，當兩個帳戶互相追蹤並且經常互相回覆，代表雙方可能熟悉彼此的交流方式，因此感到冒犯的機會相對較低。

官方也微調了提示系統，讓系統能夠考量對話情境，避免語言因為代表性的不足的社群而被扭曲，並且更能偵測褻瀆等激烈言詞，另外，官方也設計了回饋系統，更了解用戶收到提示的幫助或是適當性。

推特會繼續研究回覆提示和推文提示，並且尋找更多能更鼓勵健康對話的方法，而這項提示功能則會逐漸擴展到其他語言用戶。