線上教學平臺酷課雲無法登入！臺北市教育局緊急擴充資源，正克服百萬爆量登入請求挑戰

雙北昨天（5/17）緊急宣布高中職以下學校全面停課至5月28日，今日正式啟動遠距授課，卻因北市酷課雲無法登入，造成北市師生無法使用線上教材來輔助授課。臺北市教育局稍早也發布新聞稿，指出這兩日酷課雲瀏覽人次超過661萬，OnO線上課程平臺也有296萬人次造訪，因同時間大量學生登入加上部分老師緊急備課需求，造成臺北市校園帳號系統負載過量，產生登入延遲問題，已立即調整資源擴充中。

雙北昨天宣布停課後，大批教師昨天測試酷課雲平臺時，同時湧進4萬人，就已經導致登入系統不堪負荷。面對系統登入爆量請求，北市教育局昨日下午初步排解問題，除了擴充資源外，今日也啟動了分區登入機制，在8點30分上線後，為因應將近100萬人次的登入，採取分區分流上線模式，要求各行政區學校，在8點半至9點半間，分別在指定的15分鐘內分流登入。

比如松山區、大安區、內湖區需在上午8點30分至8點45分登入；北投區、中正區、大同區須在8點45分至9點登入；士林區、中山區、信義區需在9點至9點15分登入；文山區、萬華區、南港區需在9點15分至9點30分登入。

然而，今日（5/18）正式啟動酷課雲平臺時，仍面臨校園單一身份驗證服務（LDAP）過載問題，北市教育局上午緊急調整資源擴充。

無法登入酷課雲，意味著無法使用酷課雲內建的140間Adobe Connect教室，同時，由於許多教師自行規劃使用其他視訊軟體授課，包括Microsoft Teams、Cisco WebEx、Google Hangouts Meet等，皆會把直播教室的連結代碼貼到酷課雲的課程區，讓學生點擊連結後，連出平臺上課，教育局也請各校改利用Line、FB、Email、公佈欄等方式，提供其他直播教室網址，來減少登入酷課雲，並請使用者參閱酷課雲多種綁定方式，以利分流登入。

然而，雖然視訊授課可以採用其他視訊軟體，但酷課雲平臺上仍有涵蓋國小到高中共11,284部線上教學影片、43,821道線上題庫，以及21種電子資料庫，對於教師來說，部分授課教材還是得登入酷課雲才能使用，因此，無法登入仍造成許多師生的不便。

對此，教育局也建議，可使用酷課雲上無需登入的服務資源，如學科影片或其他已錄製的線上課程，也可使用與臺北市合作的均一教育平臺、LearnMode學習吧及教育部因材網來替代使用。

除了雙北市面臨線上教學挑戰，教育部也宣布從明日開始，全國各級學校改採在家上課，為了避免大量登入教學平臺造成壅塞，教育部彙整線上學習資源，同時提供無需帳號登入的線上學習資源取得管道，並分科安排近幾週課程單元，維持停課不停學。