金管會揭露金融機構居家或異地辦公最新狀況，並強調必須維持營運服務不中斷

為因應疫情趨於嚴峻，金管會在今天（5/18）已函請各銀行，要求銀行因應疫情進行準備措施。金管會銀行局副局長黃光熙表示，金管會要求銀行的自動櫃員機（ATM）必須隨時備妥現金，並保持順利運作。他也強調，無論接下來疫情警戒面臨何種階段，銀行都要保持ATM運作順暢。

為了確保金融服務營運不中斷，銀行對於疫情也訂有不同階段的應變計畫。黃光熙提到，未來，金管會將依照中央流行疫情指揮中心（以下簡稱指揮中心）所發布的警戒標準，督導金融機構進行相關因應措施。但，「維持營運不中斷是基本原則，銀行必須維持金融業務運作的順暢。」黃光熙強調。

為了配合指揮中心宣布，從5月11日起到6月8日提升疫情警戒標準至第二級「出現感染源不明之本土病例」階段，金管會就已在上週二（5/11）請各金融機構確實遵守指揮中心發布的相關防疫措施。

包括了落實民眾進入金融機構營業場所強制配戴口罩的規定，以及確實執行體溫量測等防疫措施；停辦室外500人以上，室內100人以上的集會活動；以及，各金融機構若採行居家辦公、分區或異地辦公，需強化內控機制，並落實內部所訂的遠端作業營運管理辦法，並注意維持內部控制制度的有效性。此外，各金融機構要經常實施辦公環境與營業場所的消毒工作，落實強化防疫措施，如果有確診或疫情立即通報，並做妥適隔離、消毒處置。

根據銀行局統計，截至5月18日，26家本國銀行，以及27家的外商銀行與陸銀，皆有實施居家辦公，不過，金管會手上並沒有各家銀行居家辦公的相關統計人數。至於各金融機構的分行人力調配，黃光熙則提到，銀行需視其業務規模與地區特性來彈性調度人力，並自行評估個人銀行維持營運不中斷的最低人力需求。

在保險業部分，金管會保險局副局長張玉煇表示，保險局持續督導保險公司針對各種疫情狀況來研議因應措施，原則也是確保營運不中斷，且各保險公司也訂有營運不中斷的計畫。張玉煇強調，保戶理賠不會中斷，保險公司已有線上理賠申請平臺，讓保戶可線上申請理賠，此外，也可與保險業務員透過視訊方式來溝通。

至於保險業員工居家班公情形，根據保險局統計，截至5月17日，有19家產險公司皆已啟動居家辦公或異地辦公，其中有14家產險公司是兩項措施都有採用，5家產險業者採取其中一項措施。22家壽險公司，全數啟動居家辦公或異地辦公，其中有17家壽險公司兩項措施都有採用，5家壽險業者採取其中一項措施。

針對證券期貨業，證期局副局長蔡麗玲則表示，證券商異地辦公有24家，居家辦公有13家；投信業異地辦公有16家，居家辦公有33家；投顧業者異地辦公有6家，居家辦公有44家；期貨商的部分，異地辦公有12家，居家辦公也有12家。

蔡麗玲指出，證期局的原則也是營運不中斷，證券期貨商提供給投資人的金融服務一定不能中斷。以證券商為例，即便營業大廳不開放，但是，投資人仍然可以透過電子下單、電話語音的方式，來使用金融服務。

蔡麗玲也進一步說明，以現行機制，證券商員工異地辦公時，可在資訊安全與符合公司內控之下，在異地進行交易；若疫情達到一定程度的話，也可以透過遠端或在家辦公方式，執行接單或相關服務提供。她提到，在持續營運不中斷的原則下，證券期貨業者都有充分備案。

目前，金管會已要求銀保證三業，要落實防疫工作，關懷員工的健康。但，關於疫情的統計資料，是由指揮中心統一對外公布。金管會也提到，有些金融機構會自行對外說明員工確診，目前，包括有員工染疫的富邦金控、合作金庫、中華郵政，都已對外說明處置情形。

未來，如果疫情警戒標準提升第四級，需要封城時，金管會是否有規定銀行、保險、證券業的分行、分公司最低營運人數？為此，金管會回應，並沒有強制規定，端看各業者的評估與規範。不過，金管會也強調，未來，如果有遠端交易的需求，包括銀行、保險、證券的交易部門，都需要建立授權的確認機制，包含資安的議題，以及做好遠端作業的營運管理，讓交易能順暢運行。

針對股東會旺季，已要求上市櫃公司強化6大防疫措施

除了金融機構需嚴守營運不中斷這項大原則之外。金管會表示，5、6月為上市櫃公司召開股東會的旺季，自從提升疫情警戒至第二級起，已督導集保公司了解上市櫃及興櫃公司股東會防疫措施的準備情形；而為了因應雙北市疫情警戒標準提升第三級，金管會再請集保公司積極輔導公司因應警戒標準提升，再強化相關防疫措施以為因應，重要強化措施有6大點。

首先，股東進入會場採實名制，需留存聯絡電話或手機號碼，並填寫健康聲明書，這是第一點；第二點是，公司應妥善規畫報到、進場及散場動線及控管人流；以及，股東會會場座位安排，需採取梅花座或間隔座法，並讓股東入座在固定座位，座位間需保持1.5公尺以上的距離，這是第三項措施。

第四點則是，備用會場的設置，或於戶外搭建帳篷，需讓股東可全程掌握開會動態，並可發言及投票表決；第五點則、是需要加強股東會現場的消毒；最後一點是，如公司想要變更股東會場地，金管會提醒公司，要依照公司決議程序公告辦理。金管會也呼籲投資人多加採用電子投票來行使股東權利，如果必須出席股東會現場，也要確實遵守防疫措施。

公開發行股票的公司因現行法令限制，尚不能以線上召開股東會

依據現行法令限制，公司章程得訂明股東會開會時，以視訊會議或其他經中央主管機關公告的方式來進行；不過，公開發行股票的公司並不適用這項規定，所以，目前在法制面，公開發行公司還無法僅以線上召開股東會方式，完全取代實體股東會。金管會已請集保公司進行研究，研議線上股東會的作法。文⊙李靜宜