臺北市去年試辦里辦服務數位化，今年疫情投下變數，北市府：持續精進里辦e化服務

為加速市政基層服務的e化，去年10月臺北市政府開始試辦里辦數位基礎建設，先在19個里試辦，以平板電腦、讀卡模組，搭配數位便民系統，讓里辦公室能提供里民數位化便民服務，例如物資發放、報名預約，儘管受疫情衝擊，臺北市政府仍表示，將繼續推動里民服務的數位化。

傳統上，里辦公室發放物資或是為里民提供活動報名或預約服務，是以人工方式紙本造冊登記，後續還需要花費時間登打處理資料。去年10月臺北市由資訊局與民政局合作，推動北市里辦公室的數位基礎建設，提供iPad與智慧讀卡模組供里辦公室使用，搭配資訊局開發的數位便民系統，讓里辦公室在發放物資或辦理活動登記時，能從紙本作業改為數位化，一方面減輕人工作業負擔，另方面提高服務的效率。

去年已先在北市12區共19個里辦公室試辦這項計畫，為避免非公務性使用，以及降低資安風險，市府在iPad平板電腦上採用MDM加強對裝置的管理，搭配可支援多種卡片讀取功能的讀卡模組，支援晶片卡讀卡及NFC讀卡功能，可讀取身分證、健保卡、敬老卡、愛心卡、台北通等。

這項計畫在試辦期間雖獲部分里長的正面評價，但也有里長反應系統使用整合性有待加強等問題，市府持續蒐集里長意見，調整精進系統，原本今年計畫要讓更多里辦公室採用，但今年5月COVID-19疫情驟然爆發，為避免里民群聚的風險，市府已暫停開放里辦公室，為計畫投下變數。

臺北市民政局表示，除了原先19個里已開始試行，先前徵詢其他里長參與意願，採購272組硬體設備將在6月底驗收，原本準備擴大試辦計畫，向里長提供教育訓練，今年因為疫情嚴峻，已暫停開放里辦公室對外開放，尚末確定何時將設備發放到其他的里，預期將等待疫情明朗化後再確定。

除了發放物資、活動報名預約之外，市府也計畫這套里辦數位便民系統，未來提供里民大規模疫苗接種服務。但是這次北市疫苗施打，因為中央分配的疫苗數量有限，由大型醫事機構在大型據點為民眾提供疫苗施打服務，目前尚未以里辦為疫苗施打的服務據點。

臺北市長柯文哲近日在北市防疫記者會上解釋，在里辦推動的數位便民系統，是以未來獲得大量疫苗分配，要大規模提供市民施打疫苗時，以里辦為施打據點才會啟用。

北市資訊局也說明，目前里辦的數位便民系統中的疫苗預約功能仍在開發中，未來不只是COVID-19疫苗，未來也會作為以里辦為接種點，每年常態性的其他疫苗預約服務，例如流感、肺炎鏈球菌等。