Zoom將以147億美元併購雲端聯繫平臺Five9

視訊通訊平臺Zoom周日（7/18）宣布，將以價值147億美元的股票買下雲端聯繫平臺Five9，對外昭告即將邁入客戶服務市場。

Five9成立於2001年，主要開發聯繫中心軟體及提供聯繫中心即服務（Contact Center as a Service，CCaaS），以供各種規模的企業與客戶交流，也有人將Five 9打造的服務稱為客服中心平臺。消息傳出後，Five9周一（7/19）於那斯達克的股價大漲了5.92%，以188.12美元作收，反之Zoom的股價下滑了2.15%，收在354.2美元。若以Zoom周一的1,044億美元的市值來看，Zoom大概是以1/7的資產買下了Five9。

Zoom表示，併購Five9將協助該公司強化與大型企業客戶的關係，也因進入240億美元的聯繫中心市場，而能加速Zoom的長期成長機會，Five9平臺不僅安全且容易使用，將讓企業能夠管理及最佳化採用不同管道的客戶之間的交流。

Zoom創辦人暨執行長袁征指出，大型企業主要透過聯繫中心與客戶溝通，他們相信此次的併購將建立一個領先的客戶交流平臺，可望重新定義各種規模的企業與客戶的聯繫方式。

根據Five9今年第一季的財報，該公司首季營收為1.38億美元，成長45%，但虧損1,230萬美元。而受惠於疫情的Zoom在截至4月30日的2022財年首季財報則顯示，該季營收達到9.56億美元，大幅成長191%，獲利2.27億美元，每股盈餘0.74美元。

依照雙方的併購協議，Five9股東每股將收到0.5533股的Zoom股票，以7月16日的Zoom收盤價來看，Five9每股的價值高達200.28美元，也無怪乎消息曝光時Five9股價大漲。

此一交易還需經監管機關的核准與Five9股東的同意，雙方預計於明年上半年完成交易。