Google研究：COVID-19大流行加速醫療保健產業數位化，遠端醫療使用率為去年3倍

Google委請哈里斯民意調查中心針對醫療保健產業所做的研究，現在發布第二部分結果，調查研究顯示，COVID-19大流行確實提高醫療保健產業的數位轉型速度，遠端醫療的普及程度大幅度增加，而且多數醫生對於數位轉型，在醫療上所帶來的益處也持正面態度，超過一半的醫生認為醫療產業的數位程度已經超越零售、飯店和旅遊業。

醫療保健產業的數位轉型，體現在多個領域，包括應用機器學習技術加速創新和藥物發現，並且透過提高資料整合以及可移植性，來增加醫療的品質，在COVID-19大流行期間，提高疫苗可取得性和公平性。Google委託哈里斯民意調查中心對美國300位醫生進行調查，第一階段的研究顯示，有95％的醫生認為，透過提高醫療資料的互通性，將有助於改善病患預後。

而現在Google公布第二階段的研究結果，在COVID-19大流行影響的這一年，遠端醫療的使用率大幅成長，從2020年2月的32％，躍升到了今年的90％，而有將近45％的醫生表示，COVID-19大流行加速了組織採用新技術的腳步，有五分之三的醫生提到，在這一年中組織所進行的技術升級，通常需要數年時間才能完成。在疫情之前，53％醫生認為醫療院所採用技術的態度偏保守，只有在這些技術進市場一段時間，有其他組織已經嘗試並且推薦時，這些醫療院所才願意使用。

雖然醫療產業採用的技術並非處於領先地位，但是整體情況比起2020年已經有明顯的改進。整體來說，有超過一半的醫生，認為醫療保健產業數位程度低於遊戲（64％）、電信（56％）和金融服務（53％）；但是只有44％的醫生認為醫療保健產業數位化程度落後於零售業，而該數字在2020年為54％。受訪者自評醫療保健產業與飯店／旅遊產業的比較狀況也相同，2020年認為醫療產業數位化程度不如飯店與旅遊產業的數字為53％，到了2021年，則下降至43％。

大多數的醫生都認同，更好的資料互通性，有助於改善診斷速度以及醫療結果，同時也能減少醫生倦怠。86％的醫生認為資料互通性可明顯縮減診斷時間，而且95％醫生也認為，數位化有助改善病患治療效果。

不僅是病患的體驗和治療成效，57％的醫生認為數位技術有助於減輕醫生的倦怠感，也能大幅減少溝通摩擦與壓力。調查研究的結果也顯示，有89％醫生正尋找可整合病患資料的方法，以便更全面地了解病患健康狀況。