投資網路保險平臺，PChome要將生態圈更深入數位金融領域

PChome網路家庭今日（8/12）宣布投資網路保險經紀人公司易安網，展開異業結盟，要藉由易安網網路投保平臺的網路投保業務許可，拓展PChome生態圈在數位金融領域的服務觸角，把用戶留在生態圈內，完成線上投保。

這不是PChome第一次與保險業者合作，從2019年開始，陸續與國泰產險、富邦產險等合作，在Pi拍錢包App裡，導引用戶到保險公司網站，完成投保，而以往的這些合作偏行銷活動性質。

PChome網路家庭投資長兼策略長周磊表示，流量和會員是電商最大的資產，與不同保險公司合作，也可分享保險產品給消費者，但，他表示，「PChome更希望自身生態圈能滿足消費者的需求。」

左起：易安網執行副總王定凱、拍付國際營運長韓昆舉、PChome網路家庭投資長兼策略長暨副總經理周磊

因此，PChome這回選擇透過投資形式結盟，持易安網7成股份，來達成合作。對於易安網屬保險經紀人公司的類型，周磊提到，透過保經代概念，「為消費者篩選適合的產品，是從消費者觀點出發，而不只是導引消費者到保險公司。」

此外，拍付國際營運長韓昆舉表示，Pi拍錢包經過與產險公司合作，發現如果自身沒有相關保險執照，業務發展上，容易遭遇阻礙。過去，為了提供用戶更好的投保體驗，拍付國際運用自身使用者介面流程的Know-how，來自行設計投保畫面，作為與保險公司合作時的專屬投保介面。

但，韓昆舉提到，這樣的方式很難與眾多保險公司合作，發現值得投注更多資源在保險領域。這也促成PChome與具保經許可資格易安網合作的契機，並取得控制性股權，讓易安網成為PChome集團的一員。

韓昆舉表示，之後可投資更多人力，包含用戶體驗、IT系統等資源，協助易安網打造好的用戶體驗系統，並複製Know-how到投保平臺，提供用戶更好的體驗。他進一步表示，未來整個PChome集團，從PChome 24h線上購物、露天拍賣到Pi拍錢包App裡，都會以不同形式，來推播不同的保險產品，再藉由易安網平臺銷售。

因應疫苗施打期，疫苗險是PChome與易安網合作的首個項目，PChome用戶現進入Pi拍錢包「拍好險」功能，點選疫苗險，或在PChome24h購物平臺，點選保險橫幅廣告，就可進入易安網投保平臺的專屬頁面，完成投保程序。未來雙方會陸續發展汽機車險、寵物險、手機險、旅行平安險等產品。

分析用戶過往消費數據，來推薦用戶保單及開發符合用戶需求的產品

PChome除會導引所有用戶成為易安網的會員，進行投保外，也會利用自身對用戶喜好的理解，來推薦符合用戶需求的保單。韓昆舉以寵物險為例，藉由分析用戶在PChome 24h購物過往的寵物商品消費記錄，可掌握用戶飼養的寵物類型，甚至可根據購買的飼料、食品配方，掌握寵物的年齡層，來提供符合用戶需求的險種。

PChome會在用戶線上購物期間，或是使用Pi拍錢包消費時，推播相關保險產品給用戶。不過，韓昆舉補充，會盡可能在不打擾消費者的情況下，推播資訊，因此，「越精準掌握用戶的習慣，就能提出更相對應產品給用戶，達到不打擾的效果。

同時，PChome會基於自身對用戶的理解，與保險公司合作，推出符合消費者需求的產品。像是手機險，韓昆舉表示，可以提供用戶購買手機品牌、型號的偏好，供保險公司試算保險產品的理賠率，來提供更符合用戶需求的產品。

他也強調，不會直接提供用戶數據給合作方，且所有用戶數據獨立存放Pi拍錢包、PChome 24h購物，彼此數據不會有往來。實際運作狀況是，各別平臺運用手上對數據的理解，提供用戶相對應的易安網保險產品。

除了發展保險產品，拍付國際也正在準備借貸融資、投資理財等產品，韓昆舉表示，拍付體系未來在PChome集團，將扮演金融產品和服務輸出平臺的角色，利用手上的數據，推薦適合每一位個別用戶的產品，像是保單、投資型產品等。文⊙黃郁芸