Yahoo奇摩今日(8/25)宣布,完整打通旗下3大電商平臺的App:拍賣、超級商城和購物中心,要透過流量互導推升業績,來發揮生態圈綜效。消費者現可從任一平臺App一鍵切換,無縫串連至其他平臺。此外,Yahoo奇摩也與比價網站飛比價格合作,打造跨網比價服務,首先會在拍賣平臺展開測試。

為快速展現生態圈流量互導的效益,今年4月時,Yahoo奇摩先打通了每月擁有百萬會員的拍賣平臺App,來與超級商城App連結,拓展兩個行動平臺的商品量與多元性。

延續4月發布的平臺整合計畫,Yahoo奇摩今日宣布,已於7月再整合購物中心App,完成自家3大電商平臺App的整合作業。如今,消費者只需要使用其中一個Yahoo奇摩電商平臺的App,就可以一鍵切換至不同的平臺消費。而且,如果消費者在其一平臺搜尋商品時,剛好該商品只有在另一個平臺有銷售,搜尋結果會呈現另一平臺的商品資訊,達到平臺間流量互導的作用。

Yahoo奇摩觀察流量、金流數據後發現,拍賣平臺擁有最大流量基礎,可以導引流量至購物中心和商城,而購物中心消費含金量最高,來自購物中心的流量可刺激另兩平臺的業績。Verizon Media臺灣董事總經理暨臺灣電商與區域產品事業群副總裁林振德表示,三電商App打通後,平臺之間流量互導轉化成效顯著,最高推升導流業績平均週成長達6成,並表示,未來,會根據使用者流量互導狀況,來擬定下一步產品整合的做法,對營運成長會有更大的幫助。

考量三個電商平臺分別有各自的忠誠使用族群,習慣既有的平臺使用者體驗,因此,Yahoo奇摩目前決定維持各平臺App自身的購物流程,並針對跨平臺使用者,提供更多元的商品及商家的選擇,來滿足他們的購物需求。林振德表示,技術團隊過去不斷更新功能,因此,App經過整合後,App大小反而比原先小一些,另外,在平臺共通性功能整合上,技術團隊也做了去重複化的工程,

與飛比價格合作,導入跨網比價服務

4月時,Yahoo奇摩也預告今年在產業跨業合作上,會有所突破,布局開放聯盟,今天,他們對外正式宣布,在開放策略下展開異業合作的嘗試,與比價網站飛比價格合作,共同打造內建於Yahoo奇摩電商平臺的比價引擎,提供消費者跨網比價服務。

通過新增比價服務,Yahoo奇摩要串連消費者線上購物的各個行為,從搜尋、比價到實際進行購物,來消弭購物旅程的斷點。Yahoo奇摩分享了一份資策會發布的2020年5月網購消費者意向調查報告,有近27%消費者從比價引擎尋找商品,是第三大獲取商品資訊的管道。林振德表示,比價網站已成為消費者取得產品資訊的主要管道,他進一步道:「比價已經成為消費者網購的必經之路。」

Yahoo奇摩會在引擎中整合上億筆全臺跨網商品比價資料,並結合自家熱銷推薦功能,來提供比價功能。實際操作情境是,消費者在搜尋商品關鍵字後,會出現比價功能選項,點選後,就可獲得不僅限上架於Yahoo奇摩三個電商平臺的商品資料,供尋找到最符合需求、最優價格的商品,並可直接點選連結到商品的網頁。林振德表示,這項服務是電商業界的首創。

圖片來源:Yahoo奇摩

這個跨網比價功能會先導入拍賣平臺App,進行市場測試。林振德說明,因拍賣平臺不僅有最海量的商品,也有最多搜尋量,因此,先從拍賣平臺開始做嘗試。Yahoo奇摩會隨機挑選5%的拍賣平臺使用者,提供比價功能,進行測試,並視市場趨勢,以及使用者經驗回饋來優化功能。林振德提到,未來不排除拓展比價功能至其他自家電商平臺上。

除此之外,Yahoo奇摩也將持續結合Martech、AI與個人化技術,來持續優化商品搜尋結果,以及提供符合消費者需求的折價券、購物金等行銷工具,來協助商家提升業績。

針對品牌商家需要更多元方式與消費者接觸的需求,Yahoo奇摩另外還推出了全新的會員經營解決方案「Yahoo粉絲通」,打造類似於Line官方帳號的服務,供商家與消費者連結。這項新服務現階段提供包含群發、一對一私訊、主題群聊等功能,讓商家可以向消費者推播商品資訊與行銷活動,強化會員經營。文⊙黃郁芸


熱門新聞

Advertisement