Clarify確定改嫁法國軟體商Amodocs

路透社10月3日外電指出，加拿大電信設備製造商北電網絡（Nortel Networks）確定出售旗下客戶關係管理軟體Clarify給法國帳務管理系統軟體供應商Amodocs，使得再三改嫁的Clarify再度覓得良人。

北電網路在1999年以21億美元的高價買入Clarify軟體，但購入後該軟體，發現對於北電網路的效益不如原先預期，於是近一年來積極尋找適當買主，近期終於拍板定案。以幾近原先購入價格的1/10（2億美金），賣給法國帳務系統軟體供應商Amodocs。

對於這宗交易，許多分析師均表示「是個十分划算的買賣」。他們指出，Amodocs買入Clarify的操作端客戶關係管理控制軟體（Operational CRM）後，協助原先單純的帳務管理服務可以進行再加值。也就是說除了基本的帳單計算服務外，還可做到主動處理客戶抱怨以及主動客戶行銷的服務。這宗交易案預計在今年第四季前完成。

Clarify在臺灣的通路包括HP、Compaq以及國際大型顧問公司以及數位通，這些通路商紛紛拍胸脯表示，「Clarify易主事件，將不會影響現有客戶的權益以及售後服務」。

以代管方式提供企業Clarify解決方案的數位通也表示，通路初期已投入相當人力、物力在相關服務上，不會因為易主事件而有所動搖，再加上過去雙方還有簽訂一定期限的代理合約，所以不會影響到既有客戶的後續服務。