【CaaS平臺化關鍵技術：雲原生戰略】國泰世華中臺展開雲原生旅程，擺脫繁雜部署作業

在國泰金控集團中，國泰世華銀行（簡稱國泰世華）可說是帶頭示範的子公司，近年推動新一波IT轉型計畫，積極改造銀行系統的前、中、後臺，以加快提供符合市場需求的數位金融服務。銀行發展出來的中臺架構和經驗，也成為其他子公司轉型的參考範本。從國泰世華的雲原生發展歷程，可以一窺未來國泰金控集團後續技術發展的脈絡。

為減少核心系統的負擔，國泰世華決定集中外圍系統分散各地的業務邏輯至中臺，於2019年1月更成立新部門中臺發展部，負責設計中臺架構與服務，導入容器、微服務等技術，甚至進一步發展雲原生架構的策略。

近年，金融機構身處多重競爭的產業局勢，從開放銀行、純網銀，到IT現代化和人才競爭等，「這些項目都與雲端技術有關聯，」國泰世華銀行中臺發展部核心成員直言，中臺架構自然地要邁向雲原生，尤其IT基礎設施若不擁抱雲端，機構發展也會受限。例如相比建置實體機房，利用雲端資源建置海外分行的IT基礎設施，會更有效率。

國泰世華中臺環境的發展歷程，如何一步步走向雲原生架構？2016至2018年是國泰世華IT和數位發展的轉型期。2016年時，先導入了IaaS和PaaS，建置了企業私有雲平臺，接著，在2017年完成提供微服務運作的PaaS平臺，並在2018年重新定位企業應用整合（EAI）平臺，進化EAI為中臺整合架構，來面對越來越多樣化的交易行為與爆增的交易量。

2019年之後，國泰世華開始進入IT和數位的上雲期，一直持續到現在。因應數位金融的上雲趨勢，國泰世華規畫混合雲及多雲架構的同時，也逐步掌握自建雲的能力，從過去以微服務導入為主的方向，轉為以發展雲原生技術為主。

中臺發展部在2019年時，成立了多雲實驗室，開始研究混合雲應用，也開始考量中臺未來必須面對雲服務。國泰先在中臺開發上，導入雲原生服務開發模式，也切分出私有雲與公有雲架構，開始建立銀行雲原生的架構，並持續倡導微服務，還有開始採用商業化的開源解決方案，來打破銀行資訊系統封閉的環境，強化團隊的研發、交付能力，以及擺脫供應商綁定的情形。2019年底時，國泰世華銀行中臺平均一天的交易量達到650萬筆。

今年，國泰世華計畫進一步建立符合自身環境的雲文化，透過雲原生的發展來帶動更多資訊架構改造，來激盪應用開發的創新。甚至，國泰世華表示，微服務發展進入最後階段，他們已開始研究無伺服器技術。如今，國泰世華的中臺，單日平均交易量高達3,100萬筆，最高單日記錄更破4,000萬筆。

聚焦發展中臺4大面向能力

國泰世華打造銀行中臺3年多以來，國泰世華表示，如今的中臺不再只是銀行端的中臺，也面向集團不同的子公司。

國泰世華依據中臺4大面向的發展能力，定義自家的企業中臺。第一項是業務發展能力，聚焦培養中臺具備快速回應市場（Time to Market）的創新能力，並針對業務需求屬性，將業務分類為應用、領域及中心。

第二大面向是數據發展能力。國泰世華表示，現階段，數據發展強調融合，並需要具備支援商業模式創新及銀行營運的能力。

下一面向是技術發展能力，國泰世華格外重視發展研發、營運中臺的能力，培養團隊開發自動化維運及管理IT基礎設施、網路的技術力，並具備設計、開發及持續演進分散式技術架構的能力。國泰世華表示，一開始建置中臺時，就對多雲架構進行研究，並投入資源發展，因此，後續發展雲原生獲得了事半功倍的效果。

最後一項重要能力是組織發展能力，要能夠快速建立敏捷團隊，以及讓不同單位也具備營運能力。

循CNCF雲端原生上手地圖，國泰世華雲原生架構已逐步成形

進一步看國泰世華中臺導入雲原生技術的發展。如同許多企業，國泰世華也參考雲端原生運算基金會（CNCF）發布的雲端原生上手地圖（Trail Map），導入雲原生產品和開源解決方案，循序發展雲原生架構，包含擁抱容器、微服務等技術，以加速IT現代化的轉型。

至今，國泰世華已取得雲原生架構的階段性成果，比如說，容器化逾1,700支服務，並搬遷這些服務上自家的PaaS。還有，通過建立CI/CD工作流程，不需經審核的即時性修復程式在提交版本後，10分鐘內就可進入正式環境。

國泰世華也認為，走向雲原生架構，需要持續性地改變，因為只要持續交付，系統穩定性也會相對高，所以，他們曾有一周上版約二、三十次的記錄，並要求剛到任的新人必須在一個月內就順利上版一支程式，來建立上版程式的能力。

另外，在服務可觀測性上，國泰世華建立了服務儀表板，以監控、記錄和追蹤服務的各項運作指標。早在4年前，國泰世華就成立了SRE團隊。當系統服務發生突發狀況時，都是靠這支團隊快速採取行動，來查找、排除問題。

國泰世華強調，在微服務世界裡，必須成立SRE團隊。每次發布新服務至維運環境或正式環境後，需有一組人持續地監控和觀測服務的運作狀況，一旦服務出現問題，才能快速採取行動。因此，國泰世華也強烈建議，走向雲原生架構的企業，納入SRE團隊至組織中。

微服務作為CNCF定義的雲原生必要元素之一，國泰中臺發展部也微服務化多項核心產品，並依照邏輯層次細分三個子層。第一層是與業務邏輯無關的基礎服務層（Base Layer）微服務，中間第二層是業務邏輯實作的邏輯整合層（Composite Layer）微服務，而第三層是面對通路的通路整合層（Gateway Layer）微服務。

中臺大力運用微服務特性，分、合系統服務元素

而要導入微服務架構，一定會面臨拆解傳統應用的方式。一種是按查詢和交易行為的用量來拆解，如單體式查詢量很大，便需將查詢交易從系統切分出來成為一個單獨的微服務。

另外，因應新業務需求的出現，國泰世華會利用業務領域邊界劃分需求，建立穩定且單一職能的領域模型。不過，國泰世華坦言，講起來容易，執行時會遇到許多挑戰，但實際劃一刀拆解，就會達到效果。

除了拆解應用可獨立運作的服務元素外，國泰世華設計中臺微服務架構時，更為強調「合」，也就是整併重複性功能，建立屬於中臺邏輯整合層的微服務。舉例來說，兩個分屬不同業務領域的系統，具有相同的功能，像是臺幣查詢、外幣查詢等，為避免兩系統在前端重複造輪，需要合併重複性功能為微服務，供兩系統可同時間共同使用。

國泰世華還將微服務的合併特性應用在另一個情境。兩個沒有關聯的系統若出現相同的新需求，產生了關聯，需建立一個整合性微服務，來聯集雙邊系統，以避免系統各自產生重複性服務。

接下來，國泰世華聚焦的中臺雲原生發展策略，著重拓展和改變。國泰世華說明，除了拓展微服務、API串接的應用場景外，也希望轉變一些系統為現代化應用的服務，不管服務是在公有雲、私有雲，還是PaaS上，都可進行現代化工程。

此外，國泰世華將透過中臺加速資源運用，還有強化團隊間的協作能力，使得資訊更為透明清楚，以避免形成孤島，發生穀倉效應。國泰世華也強調中臺未來持續發展的方向是，藉由技術提升人員的能力，進而改變部門協作的思維，最後翻轉企業文化。