臉書爆料事件雪球愈滾愈大：爆料者上司出面背書，祖克柏親上火線

臉書公民誠信團隊的前產品經理Frances Haugen繼10月3日接受美國哥倫比亞廣播公司（CBS）《60分鐘》（60 Minutes）節目的專訪之後，再於10月5日參加了美國參議院的「保護線上兒童：臉書爆料者的證詞」（Protecting Kids Online: Testimony from a Facebook Whistleblower）聽證會。促使臉書的政策交流總監Lena Pietsch發布了官方聲明予各大媒體，臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）也透過自己的帳號表達了看法。不過，Haugen在臉書的頂頭上司Samidh Chakrabarti，則透過Twitter支持Haugen。

Haugen在《60分鐘》的專訪上即透露，她是看不慣臉書持續把自身的獲利擺放在公眾利益之上才挺身而出，批評臉書隱暪了Instagram對青少年帶來不良影響的研究報告，還選擇把可能促進仇恨的內容推播給使用者，於是向《華爾街日報》爆料，也多次向美國證券交易委員會（SEC）投訴臉書。

而在本周舉行的聽證會上，Haugen也作證臉書高層公然忽視平臺所招致的有害影響，不管是與外國民主有關的事件或是兒童的心理健康，而且已成為臉書固定的行為模式。

在直播的聽證會結束沒多久，各大媒體便收到臉書的聲明。臉書政策交流總監Lena Pietsch表示，Haugen在臉書工作不到兩年，沒有下屬，從未參加過C級高階主管的會議，還就不曾參與的主題作證，臉書並不同意Haugen對這些主題的描述。

Pietsch還說，臉書唯一同意的是，應該要共同建立網路的標準規則，期待產業制定屬於立法者權限的社會決定，不如由國會採取行動。

聽證會結束之後，很快就發表感言的還有祖克柏。他透過自己的官方帳號以超過7,000字的文字來闡述對此事的看法，他認為不管是Haugen或媒體都扭曲了臉書的動機，而且許多說法是不合理的。

例如倘若臉書企圖忽略研究，那就不必建立研究計畫來了解這些問題；若不想打擊有害內容，也無需雇用大批人力來審核內容；若想隱藏各種結果，就不需提供透明化報告；若是社交媒體讓社會更分化，那麼就不會是美國的分化在增加，而其它同樣也重度仰賴社交媒體的國家，卻出現平穩或分化減少的狀況。

此外，至於宣稱臉書把獲利置於公眾利益之上的指控，祖克柏也說這不是真的。因為臉書曾多次更改演算法，讓用戶更常看到親友的動態；臉書確實知道這會讓用戶花在該平臺的時間變少，卻能增進人們的福址，這並不是一個符合該指控的公司會做的事情。

祖克柏最後的結論與Pietsch一致，認為在社會問題的議題上，不應由企業自行作出所有的決定，而是應藉由立法來更新網路規範，包括青少年幾歲才能使用網路服務、網路服務應該如何驗證人們的年齡，以及企業應該如何平衡青少年的隱私並讓家長了解他們的活動等。

媒體對於祖克柏的言論並無太多批評，但抨擊Pietsch藉由詆毀Haugen來暗示Haugen的證詞不可靠。不過，曾經擔任臉書公民誠信團隊負責人，比Haugen高兩個階級的Samidh Chakrabarti選擇在此時出來支持Haugen。

Chakrabarti表示，他在臉書任職超過6年，有好幾個下屬，還召開過幾個與C級主管的決策會議，他認為不管是演算法規則、研究透明度，或者是獨立監督，全都是值得辯論的觀點。Chakrabarti也在公民誠信團隊解散之後，於今年8月離開了臉書。