觀點：熱血教授團隊十年犧牲，換來的竟是責難多而肯定少

如果犧牲10年學術研究時間，為臺灣師生做一件事，你願意嗎？對暨南大學教育行政資訊系統研發中心的幾位計畫主持教授而言，他們的答案一直都是肯定的「Yes」。

打開這個研發中心的網站，一長串的專案清單印入眼簾，不只是這次發生資料遺失事故的學生學習歷程資料庫系統，從高中行政資訊系統、學校學籍管理、助學補助、學習扶助、課程教學計畫填報、輔導工作成果填報、海外留學資訊、中途離校學生通報，雜七雜八近20套系統。

這個團隊負責支援教育部、國教署等各機關e化和教育行政資訊系統的主要團隊，不只開發還要維運，來支援全臺數百間高中職學校的運作，甚至可以說，這個團隊是全臺高中日常IT的總維運團隊。

做這些系統，能賺錢嗎？在這次出事的學習歷程檔案資料庫系統中，計畫成員的人事預算都得比照教育公務體系的薪資等級，主持教授除了自己原本的薪資之外，擔任一個計畫的主持人，每月可以因此多領8千元補助，但卻要扛起全臺高中生新招考制度成敗的資訊系統責任，相當不對等，甚至可以說是廉價PM的待遇，卻要負起國家級系統的責任。

這次事故中，只見一片罵聲，少見有人對這個團隊長年支持臺灣高中教育e化的肯定，罵名連連。幾乎把所有責任都歸給了出事的這個團隊，因為操作不當、管理不當、備份不當，等等。

但十年維運經驗，再加上計畫主持人都是教育IT的專家，難道他們不清楚這些作業流程的風險？不熟悉相關技術或工具嗎？直接責難這個團隊的能力不足或管理疏失，將所有責任都推到他們身上，只是一種找替死鬼的究責文化，不會帶動從錯誤中學習的正循環思考，也無法進一步找出根本的環境挑戰，制度面侷限。

在我們進一步追查之下，長年學校實驗室團隊承包的作法是先天體質不良的原因，而疫情帶來的時程衝突，讓維運團隊無法有充裕的時間，做好完整的備份和演練機制，這一次設定疏失，遇上了趕進度而準備不足的情況下，交互作用釀成了超大規模的資料遺失災情。

原本這個團隊只是設計一個學習歷程檔案資料庫，卻變成了要開發和維運一套全國性新制度的全套流程和系統。尤其這是一個引起高度討論且意見多元的計畫，相關作法因而經常變動或修正，這也意味著資訊系統的需求異動連連，又遇上政府資訊向上集中政策，再加上疫情延宕了既有時程。如果換成外部的SI公司來承包，恐怕會開出高價，準備多幾倍的人手和資源，才能因應。但這個團隊終究只有這麼多人，仍舊得扛下所有的工作，

不為利，又無法求名，辛苦做了10年，那是為了什麼？「這輩子，想為臺灣做件有貢獻的事。」一位成員私下告訴我們。

學習歷程檔案真正的價值，不只是作為學生申請大學的備審資料，而是讓學生在製作這些檔案的過程中，學習、思考和反省自己的學習成果。這是一種培養「學生思考能力」的手段，也是翻轉、解題式教學、考試機器人教學形式的關鍵，可以用來培養更有思辯能力的年輕一代。

「這次事故的確是我們的疏失，」他坦承，但面對這麼多責難，他仍不覺得灰心，而是將這些跌倒和衝擊都視為成長的一環。「就是繼續盡力而為。」這位成員這樣說。