Yahoo奇摩雙11暖慶流量成長5成，要用AR、3D建模打造直播互動遊戲再刺激買氣

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攝影／黃郁芸

有別於其他電商平臺業者，身兼媒體內容業者的Yahoo奇摩，搭上近期討論熱烈的元宇宙風潮，11月8日宣布再次運用長期發展的AR與3D建模技術，要在雙11前一日，推出AR沉浸式直播節目，打造多人互動遊戲，刺激購物節買氣。

Yahoo奇摩電子商務業務部副總裁蔡伯璟表示，11月1號暖慶活動展開後，流量和業績相較去年，皆成長5成。

為發揮生態圈流量互導的效益，上半年，Yahoo奇摩陸續打通了旗下三大電商平臺的App：拍賣、超級商城和購物中心，讓消費者可從任一平臺App，一鍵切換至其他平臺。

Yahoo奇摩新事業發展部資深總監簡育靖表示，三電商平臺整合至今，用戶跨平臺消費的比例增加2成以上，跨平臺消費是今年雙11很大的特點，而三電商平臺能相切換則使購物更順暢。

除了要發揮生態圈綜效，Yahoo奇摩購物也再度結合Yahoo TV的軟硬體資源，運用AR虛擬製播技術，要在直播節目中，打造多人互動即時遊戲，讓消費者可創造個人化虛擬分身，即時參與節目遊戲，提升雙11活動的買氣。

Yahoo奇摩購物結合Yahoo TV的軟硬體資源，打造嵌入於直播節目的虛擬場景，並搭配AR技術，讓節目主持人可與觀眾扮演的虛擬角色互動。攝影／黃郁芸

去年，Yahoo奇摩就利用AR與3D建模技術，打造了首場AR虛擬時尚秀，在直播節目主持人身旁或手中，以3D立體形式呈現手機、3C產品等商品，並透過AR技術展示商品的功能，例如按摩槍的震動幅度，讓消費者了解商品的規格和細節。

這次Yahoo奇摩設計了AR互動遊戲，要讓直播節目觀眾利用手機掃描QR Code，進入遊戲介面，選擇喜歡的虛擬角色人物，打造代表自己的虛擬分身參與遊戲，增加互動體驗。

直播觀眾用手機掃描QR Code後，可進入遊戲介面，選擇遊想要扮演的虛擬角色，成為節目遊戲畫面中的一員，參與搶答活動。攝影／黃郁芸

Yahoo奇摩媒體內容事業群經理陳建名表示，觀眾可以在虛擬空間中，與處在不同空間的其他觀眾互動，且搭配AR技術，現場節目主持人也可與虛擬角色互動。

為方便直播觀眾參與遊戲，Yahoo奇摩選擇以網頁AR技術打造這回的沉浸式體驗，然而，相比App，網頁可承載的運算流量有限，因此，除了要降低虛擬角色3D模型的面數（Poly），還需控制參與人數，才能確保參與者的即時性互動體驗品質。

Yahoo奇摩媒體內容團隊投入大量時間，測試多個網路頻寬的承載力，也利用機器人測試網頁承載力，找出最適合的頻寬，以及系統可承載的連線人數，來確保參與觀眾都可即時控制虛擬角色，以及與他人和主持人即時互動。

系統目前最高可承載50人，同時連線參與遊戲，但為保持節目觀看品質，現階段，Yahoo奇摩僅規畫開放30位觀眾連線參與遊戲。Yahoo奇摩購物首場AR體驗互動性節目將在11/10日下午2點播出。

成為各電商平臺決戰關鍵的物流能量，Yahoo奇摩如何準備？

Yahoo奇摩要繼續擴大桃園自動化物流中心可發揮的效益，已經利用大數據分析技術，事先預測消費趨勢，掌握消費者會購買的商品項目，來調整商品的存放處，方便不同貨架的自動穿梭車，分頭揀貨，縮短揀貨時間。

特別是雙11期間，單筆訂單的商品內容較為複雜，會增加倉庫撿貨時間，若搭配AI技術驅動的揀貨機制，可大幅縮短訂單出庫時間。經Yahoo奇摩統計，相比傳統倉儲，運用AI技術於動態儲揀決策上，可減少6成商品出庫時間，並提升10倍整體倉儲的運作效能。

而8月底時，Yahoo奇摩預告針對品牌商家需更多元方式與消費者接觸，會在Yahoo 奇摩App中新增會員經營服務「Yahoo粉絲通」，供商家與消費者連結，如今，這項類似於Line官方帳號的新服務，已在上個月正式推出。

粉絲通服務提供群發、一對一私訊、主題群聊等功能，讓商家可以向消費者推播商品資訊與行銷活動，強化會員經營。截至今日，有逾500個品牌商家開設粉絲通帳號，並有超過百萬用戶加入粉絲通。

Yahoo奇摩App每日活躍用戶數達百萬，Yahoo奇摩也希望透過粉絲通服務，來導引Yahoo App人流量至自家電商平臺做消費。簡育靖表示，Yahoo App與電商App的用戶重疊比率只有3成，因此，粉絲通是導流的好工具，特別是雙11期間，電商事業可透過粉絲通，接觸到更多媒體內容端用戶。

另外，Yahoo奇摩先前與比價網站飛比價格合作，打造內建於Yahoo奇摩電商平臺的比價引擎，提供消費者跨網比價服務，而該功能經測試，日前已全面上線拍賣平臺。

根據Yahoo奇摩的觀察，使用比價功能的消費者在自家平臺完成交易的機率，比沒使用者來得高。簡育靖表示，比價行為原先就存在消費者購物旅程中，因此，讓消費者方便比價，轉換率其實會更高。

Yahoo奇摩也預告將在第四季內建比價功能於Yahoo App裡，供用戶搜尋商品的同時，獲得跨平臺的比價資訊，讓用戶尋找最符合需求、最優價格的商品。文⊙黃郁芸

2021/11/10 更正啟事：原文提及Yahoo奇摩運用AI技術於動態儲揀決策上，可提升倉儲10倍「出貨量」，Yahoo奇摩來信澄清，當日主管口誤，正確應為提升倉儲「整體運作效能」10倍，內文已更正。