2022年Microsoft 365月付方案將漲兩成，以迫使客戶綁年約

CNBC報導，微軟將在2022年上半推行新的雲端產品訂閱方案，其中月費制價格將調漲20%，以力推企業客戶轉為年約制。

微軟今年10月對雲端解決方案供應商（Cloud Solution Provider, CSP）宣布新商務體驗（New Commerce Experience，NCE），稱其是客戶與微軟交易的新方式，這是依使用者席次（seat-based）計價的採購方案。而對CSP合作夥伴而言，微軟稱這是「多階段的長期投資」，有助於簡化授權複雜性、提供客戶採購彈性及加速業務成長。微軟在2019年對Azure服務推行NCE方案，而在10月將此方案推向Microsoft 365、Dynamic 365及Power Platform的CSP。

微軟將要求CSP夥伴及企業客戶移轉到新方案。針對CSP，原定今年10月14日正式實施，11月微軟宣布將日期延後到2022年1月，理由是讓CSP業者技術面準備好，像是透過Partner Center及API將現有企業客戶訂閱轉移到NCE。針對現有雲端方案客戶的期限，則由之前的2022年3月10日延到6月30日，微軟說這能讓CSP有更多時間移轉客戶訂閱。不過現有方案將在明年3月10日終止下單。微軟也祭出月費及年費制客戶幾個月的5%折扣促銷方案。

CNBC引述一些具名CSP及不具名消息來源報導，微軟並未公告，但是已經通知CSP們，新方案下，月費制服務將調漲20%，除非他們改成年費制。年費版則維持不變。

綁年約對微軟好處是有穩定的未來營收可見度，並防止客戶流失。新方案影響較大的是小型企業。年費制的平均月費會比月費制來得便宜，因此一些較有錢的企業會採年費制，但許多小型企業偏好月費制，因為可依使用者人數彈性增減訂閱，尤其是去年以來COVID-19疫情讓許多企業不得不縮編因應一落千丈的業務。

報導指出，一家經銷商抱怨微軟並未說明月費制將漲價，而在和企業客戶溝通後，有的客戶相當不滿，讓他們很難做事。

更糟的是，CNBC宣稱取得內部文件顯示，新方案下不允許企業用戶縮減訂閱人數席次，亦即合約期間即使企業縮編，或是不再使用Microsoft 365，在剩下的期間都還是需要付費。

今年8月微軟才宣布企業版Office 365依方案不同，明年3月1日將漲價8.5%到20%。

近日有人在Reddit上抱怨月費方案漲價、造成會計作業困擾且強迫合作夥伴加入。另外有用戶發起聯署，希望要求微軟中止這項政策，上線13小時以來已有1500人聯署。

對此微軟對CNBC指出，微軟提供彈性採購選擇滿足客戶不同要求。微軟並拒絕公開對合作夥伴的訂價策略。

轉向雲端服務後，微軟營收及股價持續攀高。雲端業務帶動下，微軟上季營收比去年同期成長22%，而今年內微軟股價上漲了46%。